? ? 評論之于亞馬遜賣家，就如同水之于魚，之于孤帆。

????一條listing無論再完美，如果沒有評論加持，也難以起飛；而一款銷量不錯(cuò)的產(chǎn)品，也可能因?yàn)椴钤u而一蹶不振。

????因此，多年以來，亞馬遜運(yùn)營的許多工作都是圍繞著評論的獲取和維護(hù)展開的。近日，有不少賣家發(fā)現(xiàn)亞馬遜的評論展示機(jī)制正在發(fā)生變動(dòng).....

????差評被頂上首頁，

????主力鏈接轉(zhuǎn)化率跌成狗

????想必大多數(shù)賣家手里都有幾個(gè)主打產(chǎn)品，尤其是精品型賣家，這是自己的安身之本。隨著時(shí)間的沉淀，這些鏈接都積累了不錯(cuò)的好評并展示在鏈接首頁，所以偶爾來個(gè)差評也不怕，因?yàn)樵趤嗰R遜的評論展現(xiàn)機(jī)制里，新來的差評通常都排在后面，對listing的轉(zhuǎn)化率影響不大。

????不過，近日有賣家卻發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品首頁積累的好評都不見了，這是怎么一回事兒呢？

????據(jù)該賣家爆料：自己有兩條主打鏈接，賣得還不錯(cuò)，主要原因是首頁評論很優(yōu)秀，有圖有視頻且點(diǎn)贊多，所以維持在首頁一年多了。因?yàn)槭醉摕o差評，轉(zhuǎn)化過得去，因此很少去做點(diǎn)贊好評等動(dòng)作，基本純自然出單。但是這幾天轉(zhuǎn)化率突然跌成狗，?排查之后發(fā)現(xiàn)首頁的好評基本全掉后面去了，而頂上來的都是中差評且無圖片無視頻無人點(diǎn)贊，日期還是近半年的。

????對于以上評論展示的變化，這位賣家是百思不得其解，于是在網(wǎng)上詢問同行是否遇到了類似遭遇。據(jù)侃哥觀察，回帖中的不少賣家都遇到了這種評論異常情況：

????“一個(gè)老鏈接，原來排在首頁第一的帶圖好評掉出去了，然后有其他三四星無點(diǎn)贊的評價(jià)跑到了首頁?！?

????“我有一個(gè)產(chǎn)品去年因?yàn)橛幸稽c(diǎn)質(zhì)量問題來的都是差評，以前首頁都是2019年的好評，現(xiàn)全是2022年的評論，首頁只有一個(gè)5星，大半個(gè)月沒出單了。圖片圖片”

????眾所周知，差評一直是亞馬遜賣家的夢魘，一旦差評被置頂，轉(zhuǎn)化率、廣告權(quán)重必定一落千丈，銷量直接骨折。

????亞馬遜評論權(quán)重變更！

????都有哪些規(guī)律？這類賣家受益

????在賣家的潛意識(shí)里，點(diǎn)贊數(shù)高的評論不應(yīng)該都排在首頁嗎？難道亞馬遜又在偷偷改算法？

????一位賣家近日同樣遭遇飛來橫禍：“之前我的產(chǎn)品質(zhì)量一直高于同行，可是近期這批產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量的問題，一直來差評，又遇見這次改動(dòng)，直接從第一名掉出了前十。心好痛……”

????如此看來，對于一條老鏈接來說，如果賣家近期的產(chǎn)品質(zhì)量有所下降，那么很可能就會(huì)招致差評置頂?；谝陨袭惓Ｇ闆r，有賣家猜測亞馬遜是不是把產(chǎn)品近期的評論權(quán)重提高了，但又不完全是按照日期排序的，也有一些早期評價(jià)。

????為了搞清楚亞馬遜此次評論權(quán)重變化的規(guī)律，不少亞馬遜老鳥開啟了“柯南”模式。其中一位賣家分析了30+的首頁review（鏈接時(shí)間1年以上，review數(shù)量300+）后，推測出了以下規(guī)律：

????1、近期評價(jià)優(yōu)先

????2、內(nèi)容長的評價(jià)優(yōu)先（圖片視頻非必要）

????3、買家賬號(hào)時(shí)間長的評價(jià)優(yōu)先

????4、vine和top不置頂

????5、1星2星不置頂

????6、點(diǎn)贊高的評價(jià)，僅在同月評價(jià)中靠前

????那么以上推測是否準(zhǔn)確呢？有賣家跑去Tools?&?Home?Improvement類目研究了一番，發(fā)現(xiàn)的確如上述規(guī)律一致。

????此外，還有同行補(bǔ)充了一個(gè)重要信息：目前只有美國站的評論機(jī)制發(fā)生了以上變動(dòng)，其它站點(diǎn)還不完全是這樣，國際review依然按照helpful數(shù)量排序。

????基于以上的評論權(quán)重變化，一些賣家反而因禍得福：把之前的首頁差評頂下去了。

????針對此次亞馬遜評論權(quán)重變更，不知各位賣家朋友是否都留意到了，評論展示機(jī)制是否還發(fā)生了其他變化？歡迎大家來評論區(qū)留言交流。

????亞馬遜正逐漸淘寶化？

????首頁無差評還能玩嗎？

????站在平臺(tái)的角度看，亞馬遜此次把近期評論的權(quán)重提升，也是在情理之中。賣家最開始參加VINE計(jì)劃，都會(huì)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控；但當(dāng)產(chǎn)品銷量起來后，一些賣家的產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)出現(xiàn)下滑，從而影響了買家的購物體驗(yàn)。

????因此，這給廣大亞馬遜賣家提了個(gè)醒，今后的產(chǎn)品質(zhì)量一定要保持穩(wěn)定，一旦某個(gè)批次的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，就必然會(huì)導(dǎo)致差評置頂?shù)那闆r，直接影響到銷售轉(zhuǎn)化率。此外，這對賣家的售后處理能力也是一種考驗(yàn)，客服服務(wù)這塊也要重視起來。

????看到這里，大家有沒有一種感覺，亞馬遜現(xiàn)在的評價(jià)排序跟淘寶很相似了？“我都懷疑亞馬遜是不是去淘寶挖了一群人來，之前一直變動(dòng)評價(jià)排序，最終還是選擇了淘寶類型的評價(jià)排序”一位賣家調(diào)侃到。

????縱觀亞馬遜今年的一些大動(dòng)作，開放以前VC才有的premium?A+，大力宣傳livestream，重金招募influencer，以上種種跡象，難免讓大家心聲疑問：亞馬遜正在逐漸淘寶化？

????從底層算法來看，兩個(gè)平臺(tái)還是有著明顯的區(qū)別，但在評價(jià)排序、listing展現(xiàn)等方面，亞馬遜的確借鑒了淘寶的模式。

????假使按照這個(gè)方向發(fā)展，差評就變得不再是那么致命了。比如賣家的產(chǎn)品來了一個(gè)差評，其影響周期較之以前就會(huì)縮短，只要做好自己的運(yùn)營，隨著時(shí)間推移，這個(gè)差評就會(huì)掉下去，取而代之的是新來的好評。

????反之，有賣家認(rèn)為以前那套依靠點(diǎn)贊等方式做“首頁無差評”，付出的代價(jià)必然隨之大幅提高，從以前的一錘子買賣，變成一個(gè)長期的拉鋸戰(zhàn)。在亞馬遜新的評論權(quán)重機(jī)制下，時(shí)間越久，其權(quán)重變得越低。

????接下來的亞馬遜之路該怎么走，是做長期主義者，還是尋找新的“捷徑”，值得每一位賣家深思遠(yuǎn)慮。