oCPC智能出價下應(yīng)該如何控制流量？又該如何優(yōu)化病種對話呢？本篇筆者就此談?wù)勛约旱目捶ā?

　　目前oCPC出價有兩種出價形式，oCPC和eCPC。關(guān)于這兩者的差別就不用我多說了，大家都知道，oCPC是全托管，干預(yù)較少，eCPC是半托管，可以稍靈活一些。

　　就我而言，賬戶里oCPC和eCPC都有。我從朋友處了解到，很多人也是oCPC搭配eCPC或者搭配CPC使用。由此可見，其實出價方式是可以互相配合的，并非只有一個選擇。

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　　優(yōu)質(zhì)賬戶的標準—結(jié)構(gòu)清晰

　　就醫(yī)療而言，基本都是以病種來分計劃，然后計劃里再分詞性?；蛘甙床》N分多個計劃，然后一個計劃代表一類詞性。我比較推崇后者，后者的方式比較適合投醫(yī)療。

　　比如筆者是中醫(yī)科，主要看診積水積液類病種。筆者的賬戶結(jié)構(gòu)是：

　　胸腔積液—醫(yī)費治療詞

　　胸腔積液—辦法療法手術(shù)詞

　　胸腔積液—原因癥狀回事流量類

　　腹腔積液……

　　這種結(jié)構(gòu)首先是把病種分開了，其次一個計劃代表一類詞性，在后面調(diào)oCPC或者eCPC的時候會有很清晰的流量范圍。

　　關(guān)于oCPC和eCPC的量級以及搭建這里不再多說了。我們說下搭建之后大多數(shù)情況下會遇到的問題和優(yōu)化方法。

　　一般來說，我們設(shè)好oCPC后，第一階段是手動，第二階段就成了機器調(diào)整。所以一階段一般我們以往CPC是怎么調(diào)，oCPC也和之前的操作一樣。進入二階后，我們經(jīng)常會遇到的問題有三個：

　　1：控制不了病種消費和對話。想要的病種不來對話，不想要的病種對話很多；

　　2：控制不了對話質(zhì)量，機器調(diào)整，很多時候很難把控對話質(zhì)量。尤其是醫(yī)療行業(yè)，三句話以內(nèi)的很多，如果不加深度轉(zhuǎn)化或者三句話，可能每天三句話以內(nèi)能占30%，當然我這里說的是一個平均情況，我相信，有很多人一句話占比并不高，也有的人一句話占比較高；

　　3：沒法平衡對話的結(jié)構(gòu)。比如我想主病種對話占70%次病種對話占30%，但是在oCPC下很難控制。

　　這是我之前經(jīng)常遇到的問題，通過自己的一些測試，近段時間效果有好轉(zhuǎn)。所以我分享一下我是如何平衡對話結(jié)構(gòu)的。

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　　優(yōu)化病種對話結(jié)構(gòu)的第一種方法：

　　預(yù)算、詞和出價方式

　　以我的情況為例，醫(yī)院轉(zhuǎn)化最好的病種是腹腔積液，這個病種比較好到診，咨詢也愛聊。但之前整體對話較少。

　　此前我的綁定是這樣，腹腔積液有2個計劃，一個意向詞計劃，一個流量詞計劃，建oCPC綁定這兩個計劃。8月12日，我新找了一批腹腔積液的詞，主要以流量詞為主，然后新建了三個計劃。然后因為這三個計劃是新的，沒有數(shù)據(jù)積累。所以我把原包綁定將這三個計劃加了進去。

　　然后過了三天，我就將這三個計劃拆分了出來。新建了一個oCPC低門檻的包，綁定這三個計劃。由于是新包，還在一階，所以可以調(diào)整的地方還比較多。因為是流量詞，我把價格降低了很多，比賬戶均價低30%，大約跑了三天，就進入了二階。效果還不錯，對話開始提升，整個投放包的均價也比較低。

　　這樣的調(diào)整，簡言之，就是增加了主病種的詞和消耗，原包數(shù)據(jù)積累久，設(shè)的是轉(zhuǎn)化出價。新包設(shè)的是低門檻，兩者競爭并不是很大。

　　細節(jié)點：

　　計劃預(yù)算：因為腹腔積液這個是我的主病種，所以在計劃預(yù)算上，我設(shè)的比較多。通過控制預(yù)算來控制對話量。不那么重要的病種計劃預(yù)算少。

　　擴量模式，一般積極擴量匹配較差，但確實可以拓量。我一般如果消費不出去，就開積極。如果花的太快，就設(shè)均衡。另外，我還會將積極與均衡的對話質(zhì)量拿來對比，如果積極擴量的對話好那么多花點錢，我也會設(shè)積極。簡言之，自動擴量我主要考慮的是消耗和對話質(zhì)量。

　　次要病種對話，有些對話咨詢不愿意聊，轉(zhuǎn)化差，我一般設(shè)CPC或者eCPC，這樣可以控制量級。如果是跑CPC，我會設(shè)低價一些，控制計劃預(yù)算。雖然CPC在擴量上的效果不是很好，但是在控制成本和消耗還是可以的。投ECPC的話，我控制的辦法是，所有詞設(shè)短語，不開智核，通過溢價設(shè)置來降低消耗，給計劃設(shè)置預(yù)算。整體調(diào)整會大一點。

　　劃重點：流量詞計劃匹配可以窄一點，短語即可。重點詞匹配可以略寬一點短語＋智能核心，便于一階拓量，建好數(shù)據(jù)模型。

　　這種方法其實就是重要病種，通過加詞加消費輔以oCPC去擴量，然后兼顧質(zhì)量。而次要病種就是通過CPC和eCPC去控制消耗和成本。保證數(shù)據(jù)模型不至于跑偏。

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　　優(yōu)化病種對話結(jié)構(gòu)的第二種方法：

　　投放包出價、拆包和頁面優(yōu)化

　　平衡對話結(jié)構(gòu)，我們可以這樣，通過出價、拆包和頁面優(yōu)化的方式解決。

　　出價形式有5種，oCPC轉(zhuǎn)化出價、oCPC數(shù)據(jù)積累、oCPC低門檻、eCPC、0門檻。我通常用的是轉(zhuǎn)化出價、低門檻和eCPC。數(shù)據(jù)積累用的不多，0門檻只有在賬戶一直進不了二階才用。

　　重點病種，我是這樣優(yōu)化的，剛開始投放包會多綁定幾個病種，然后價格會高一點，選擇均衡擴量。比如腹腔積液是我的病種，然后中醫(yī)科是我的行業(yè)詞，還有品牌詞，那么我初設(shè)oCPC投放包，會綁定腹腔積液計劃＋行業(yè)詞計劃＋品牌詞計劃。

　　等包進入二階，穩(wěn)定一周之后，我再把行業(yè)詞和品牌詞拆分出去。然后再行業(yè)詞和品牌詞合成一個包。這樣，腹腔積液的包就會流量更精準。

　　如果成本一直穩(wěn)定，我一般隔三天降價5%。成本會慢慢降下來。如果成本上漲，我會把價格增加5%或者將擴量模式改為積極，同時重點關(guān)注否詞。

　　一般新包的出價我會設(shè)置的略高一點，便于擴量。等穩(wěn)定，再降一點。有時候三五天一調(diào)，有時候十天一調(diào)。

　　這是出價和拆包。補充一點，否詞要每天看，如果整體較亂，先將積極擴量改為均衡。然后再去否詞，如果整體不是很亂，那就兩三天一否。

　　再是頁面，在基木魚里我們可以加病種內(nèi)容、活動內(nèi)容、文章內(nèi)容。針對重點病種我們可以多加點內(nèi)容。各種詞性的內(nèi)容都加一點，然后可以生成多個頁面。然后對于我們要擴對話的病種，我們要把頁面和詞對應(yīng)的細致一點。醫(yī)院詞對應(yīng)官網(wǎng)咨詢頁，病種詞對應(yīng)病種咨詢頁，費用手術(shù)詞對應(yīng)活動頁，流量詞對應(yīng)文章頁，行業(yè)詞對應(yīng)主頁咨詢頁。

　　說到控制對話的平衡，這里又有一個講究。那就是，重點的病種其投放包的計劃我們要把頁面對應(yīng)的精準一些，一周檢查一次，檢查有展現(xiàn)的詞即可。非重點的病種，我們的要求沒有那么高，但至少詞性和頁面大體保持一致。

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　　優(yōu)化醫(yī)療對話

　　主要是三個方面，一是轉(zhuǎn)化方式，如果一句話質(zhì)量差，我們可以設(shè)為三句話或者一句話＋深度轉(zhuǎn)化；

　　二是基木魚，響應(yīng)時間盡量短一點。預(yù)設(shè)詞可以對比效果，效果好開著效果不好就關(guān)閉。再就是引導語，可以多去研究一下。

　　三是咨詢工具，首句或者相關(guān)話術(shù)上是可以想辦法的。比如訪客發(fā)消息不回復(fù)，你可以把自己的微信發(fā)過去，或者在基木魚的活動頁文章頁配圖上加上微信等等。方法很多，可自行嘗試。

　　在線索轉(zhuǎn)化這塊，百度后臺可操作的地方不多，只有創(chuàng)意組件里的幾個工具。重點的轉(zhuǎn)化組件還是在基木魚和咨詢工具，比如卡券、抽獎等，所以這個應(yīng)該是重點。

　　這些就是我的一些關(guān)于醫(yī)療oCPC投放的思考，也是真實方法，有明顯的效果提升，小伙伴們可以參考。

　　其實現(xiàn)在做oCPC也有很多方法，并不是沒有辦法，關(guān)鍵在于自己結(jié)合賬戶情況去調(diào)整。盡管oCPC槽點很多，但我們沒法去抗拒。只能不斷去找系統(tǒng)規(guī)律，先探索出方法，你就能快人一步。