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電商平臺(tái)營(yíng)銷系統(tǒng)需要具備什么樣功能呢?

來源: All文章
發(fā)布時(shí)間:2023-04-10 15:00:51

  

  • 前端
    • 商城前端包含PC端、手機(jī)端、H

        5、小程序、微信;

    • UI界面根據(jù)公司VI設(shè)計(jì),契合產(chǎn)品特性,大氣、人性化,符合大眾審美;
    • 支持chrome、IE、Edge、火狐、360、QQ等主流瀏覽器訪問;
    • PC端與移動(dòng)端同步,手機(jī)端可支持審核等功能;
    • 提供商城用戶、管理人員、后臺(tái)維護(hù)人員等不同角色應(yīng)用支持;
    • 同時(shí)支持B2C和B2B企業(yè)客戶購(gòu)買,B2C需支持線下、支付寶、微信等多種渠道支付,B2B支持類似大宗物資采購(gòu)場(chǎng)景,包括商品下單、采購(gòu)協(xié)議、合同管理、電子合同簽署、送貨履約、在線等功能。
  • 功能
    • 用戶管理
      • 支持企業(yè)買家用戶、平臺(tái)管理用戶多賬戶設(shè)置,后臺(tái)管理平臺(tái)、自營(yíng)商鋪平臺(tái)可以支持多級(jí)用戶權(quán)限劃分;
      • 支持企業(yè)買家用戶的注冊(cè)與認(rèn)證,請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明企業(yè)注冊(cè)業(yè)務(wù)流程,描述系統(tǒng)相關(guān)功能;
      • 支持在平臺(tái)管理用戶創(chuàng)建/開通賣家用戶;
      • 支持企業(yè)買家用戶多賬戶設(shè)置,企業(yè)買家用戶可以建立或關(guān)聯(lián)多個(gè)子賬戶,如采購(gòu)員使用子賬號(hào)采購(gòu)商品,主賬號(hào)審核付款等。
      • 用戶開設(shè)無數(shù)量限制。
    • 商品管理
      • 定義和管理商品多種屬性信息,如規(guī)格、參數(shù)等;
      • 可以通過多種不同形式(文字、圖片、表格、視頻等)展示商品;
      • 支持商品批量創(chuàng)建及上傳;
      • 商品支持多種維度的多級(jí)分類;同一分類維度可以定義商品通用規(guī)格參數(shù),方便商品查詢、選擇;
      • 不同用戶對(duì)不同商品可分別定義價(jià)格策略;
    • 交易管理
      • 查詢商品買賣交易訂單;包括待付款、已付款、已發(fā)貨、已完成和已關(guān)閉的訂單;
      • 客戶下單后,支持自營(yíng)商鋪后臺(tái)修改訂單價(jià)格;訂單生效后,客戶不允許取消訂單;
      • 支持線下付款、線上確認(rèn),訂單可以分不同階段確認(rèn)回款;
      • 客戶下單后,支持根據(jù)不同商鋪(含自營(yíng))拆分訂單;
      • 訂單發(fā)貨時(shí),可以按照訂單的不同商品分批發(fā)貨,可以與其他訂單的商品合并發(fā)貨;
      • 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)合同模板,可以自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)訂單的合同電子文本。
      • 可以設(shè)置訂單中每個(gè)商品的預(yù)計(jì)交貨周期,在買家頁(yè)面顯示;
    • 物流管理
      • 支持物流公司物流信息接入;
    • 客服售后
      • 支持買家在線商品咨詢、售后服務(wù)、投訴處理、訂單咨詢;
    • 財(cái)務(wù)結(jié)算
      • 支持不同產(chǎn)品類的單獨(dú)結(jié)算;
    • 數(shù)據(jù)報(bào)表
      • 支持訂單、物流、支付等各階段的數(shù)據(jù)明細(xì)報(bào)表;
      • 支持商城平臺(tái)的用戶量、訪問量、銷售額、商品類別等多種分析報(bào)表
    • 基礎(chǔ)功能要求:

  4.4400%“>

商城前臺(tái)功能需求

  6.7200%“>功能模塊

  2.6600%“>功能細(xì)分

功能詳細(xì)說明

  6.7200%“>登錄注冊(cè)

  2.6600%“>注冊(cè)

  1、支持供應(yīng)商注冊(cè)

  2、支持采購(gòu)商戶注冊(cè)、支持個(gè)人用戶注冊(cè)

  2.6600%“>登錄

支持內(nèi)部/外部企業(yè)用戶使用賬號(hào)進(jìn)入商城,支持動(dòng)態(tài)碼校驗(yàn)和手機(jī)號(hào)校驗(yàn)

  2.6600%“>找回密碼

支持通過手機(jī)號(hào)找回密碼功能

  6.7200%“>商城首頁(yè)

  2.6600%“>關(guān)鍵詞檢索

支持分類、品牌和供應(yīng)商條件篩選
關(guān)鍵詞搜索,按綜合、價(jià)格、名稱、分類、銷量及品牌匹配度排序

  2.6600%“>商品分類

展示所有商品分類信息,可通過分類查詢相關(guān)所有商品

  2.6600%“>快捷導(dǎo)航

支持用戶自定義導(dǎo)航名稱及對(duì)應(yīng)跳轉(zhuǎn)鏈接

  2.6600%“>廣告輪播圖

動(dòng)態(tài)展示廣告圖

  2.6600%“>廣告主題

顯示廣告主題

  2.6600%“>廣告圖片

展示廣告圖片

  2.6600%“>廣告鏈接

根據(jù)配置的廣告鏈接,跳轉(zhuǎn)到廣告頁(yè)面

  2.6600%“>樓層分類

支持用戶設(shè)置樓層及對(duì)應(yīng)商品信息

  2.6600%“>樓層推薦商品

展示專區(qū)商品,可查看后臺(tái)配置的推薦商品

  2.6600%“>新聞列表

按列表展示新聞

  2.6600%“>新聞詳情

詳細(xì)展示新聞詳情

  2.6600%“>商品推薦

支持用戶查看推薦的商品信息,供用戶快速選擇商品下單

  6.7200%“>商品信息

  2.6600%“>分類、品牌、電商

支持用戶按商品分類、品牌、電商渠道進(jìn)行詳細(xì)商品篩選

  2.6600%“>商品列表

展示所有查詢的商品列表,以圖文展信息示,點(diǎn)擊可查看商品詳情,支持按供應(yīng)商/品牌/商品分類篩選商品,搜索結(jié)果按上架時(shí)間/商品價(jià)格/商品銷量排序

  2.6600%“>商品詳情頁(yè)

  1、用戶可查看商品詳細(xì)信息,規(guī)格尺寸、售后服務(wù)、相關(guān)推薦等信息

  2、支持收藏商品

  3、支持同類商品對(duì)比,通過商城比價(jià)工具,對(duì)比不同供應(yīng)商相似商品,方便用戶跨平臺(tái)比質(zhì)比價(jià)

  4、支持將商品加入購(gòu)物車

  5、支持立即購(gòu)買當(dāng)前商品

  6.7200%“>幫助中心

  2.6600%“>關(guān)于我們

展示平臺(tái)介紹及聯(lián)系方式

  2.6600%“>操作指南

展示平臺(tái)操作步驟及手冊(cè)

  2.6600%“>支付說明

需方支付的要求和計(jì)息規(guī)則說明

  2.6600%“>售后服務(wù)

展示平臺(tái)售后規(guī)則及售后聯(lián)系方式

  2.6600%“>智能客服

快速響應(yīng)客戶問題,提高問題解答率,知識(shí)沉淀、降低企業(yè)溝通成本

  6.7200%“>購(gòu)物車

  2.6600%“>購(gòu)物車

將即將購(gòu)買的商品放置購(gòu)物車中,可調(diào)整購(gòu)買數(shù)量,可添加和刪除購(gòu)物車中的商品

  6.7200%“>確認(rèn)訂單

  2.6600%“>確認(rèn)訂單

  1. 確定收貨信息
  2.   2、選擇發(fā)票類型以及確認(rèn)發(fā)票信息

  3、確認(rèn)支付方式

  6.7200%“>訂單支付

  2.6600%“>在線支付

商城支持多種在線支付方式,包括聚合了多家主流銀行的銀聯(lián)、微信、支付寶

  6.7200%“>個(gè)人中心

  2.6600%“>后臺(tái)首頁(yè)

支持查看用戶基本信息、最近訂單、最新收藏商品信息、最新瀏覽商品情況

  2.6600%“>基本信息

支持查看賬戶個(gè)人信息并進(jìn)行相關(guān)修改

  2.6600%“>企業(yè)信息

支持查看公司基本信息,管理員可進(jìn)行修改

  2.6600%“>賬號(hào)安全

支持對(duì)個(gè)人手機(jī)號(hào)、郵箱進(jìn)行身份驗(yàn)證,支持密碼修改

  2.6600%“>地址管理

支持用戶維護(hù)常用收貨地址,支持增刪改

  2.6600%“>我的訂單

  1. 支持用戶按訂單號(hào)、商品名稱搜索訂單信息
  2. 支持對(duì)待發(fā)起審批訂單申請(qǐng)審批并跟進(jìn)審批進(jìn)度
  3. 支持對(duì)未發(fā)貨訂單申請(qǐng)退款
  4. 支持對(duì)已發(fā)貨訂單、包裹進(jìn)行物流
  5. 支持訂單簽收自動(dòng)完成

  2.6600%“>我的發(fā)票

  1. 支持在有效期內(nèi)對(duì)未申請(qǐng)的訂單重新申請(qǐng)
  2. 支持申請(qǐng)電子發(fā)票、紙質(zhì)普票、紙質(zhì)專票
  3. 支持對(duì)已的電子發(fā)票在線下載功能
  4. 支持對(duì)已的紙質(zhì)發(fā)票快遞信息
  5. 支持發(fā)票抬頭信息維護(hù)
  6. 支持查看申請(qǐng)注意事項(xiàng)

  2.6600%“>售后服務(wù)

  1. 支持在有效期內(nèi)用戶對(duì)有問題的訂單發(fā)起售后申請(qǐng)
  2. 支持對(duì)售后服務(wù)單進(jìn)行跟進(jìn)

  2.6600%“>商品評(píng)價(jià)

支持對(duì)已購(gòu)買商品進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把控,滿足后續(xù)統(tǒng)計(jì)功能

  2.6600%“>收藏商品

支持查看用戶主動(dòng)收藏商品信息,滿足用戶對(duì)指定商品的實(shí)時(shí)關(guān)注

  2.6600%“>收藏店鋪

支持查看用戶主動(dòng)收藏的店鋪信息,可快速進(jìn)入店鋪主頁(yè)查看相關(guān)信息

  6.7200%“>移動(dòng)端

  2.6600%“>移動(dòng)端

  1. 支持移動(dòng)端在線瀏覽商品并下單功能
  2. 支持移動(dòng)端跟進(jìn)訂單及在線付款操作
  3. 支持在線申請(qǐng)售后并跟進(jìn)售后單進(jìn)度功能
  4. 支持在線申請(qǐng)、維護(hù)發(fā)票抬頭等功能
供應(yīng)商/自營(yíng)店后臺(tái)功能需求
功能模塊功能細(xì)分功能詳細(xì)說明
店鋪管理申請(qǐng)開店
  1. 支持供應(yīng)商填寫開店信息,申請(qǐng)開店入駐商城
  2. 支持查看申請(qǐng)開店進(jìn)度情況
  3. 支持對(duì)審批不通過的信息進(jìn)行修改,重新申請(qǐng)
店鋪管理設(shè)置店鋪LOGO、名稱等基本信息,對(duì)已開店的店鋪信息進(jìn)行編輯修改功能
店鋪設(shè)置店鋪裝修支持供應(yīng)商對(duì)店鋪進(jìn)行頁(yè)面裝修,上傳廣告功能
關(guān)聯(lián)網(wǎng)站支持供應(yīng)商設(shè)置自己的常用官網(wǎng),用戶可通過鏈接更加詳細(xì)了解供應(yīng)商信息
物流管理維護(hù)常用物流
倉(cāng)庫(kù)管理維護(hù)店鋪倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)的覆蓋范圍
商品管理添加商品支持添加/修改商品信息
商品操作根據(jù)平臺(tái)模板維護(hù)商品信息,發(fā)布商品,并進(jìn)行商品的上下架管理
企業(yè)中心企業(yè)信息企業(yè)基本信息維護(hù)
銀行信息企業(yè)銀行信息管理
證照附件企業(yè)資質(zhì)證照管理
修改信息申請(qǐng)修改企業(yè)信息
訂單管理訂單管理
  1. 支持供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)商提交的訂單進(jìn)行確認(rèn)或拒絕功能
  2. 支持對(duì)已確認(rèn)訂單進(jìn)行發(fā)貨、填寫物流信息功能
報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)支持多維度多表現(xiàn)形式報(bào)表定制開發(fā)
商城平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)功能
功能模塊功能細(xì)分功能詳細(xì)說明
商品管理商品管理
  1. 支持添加/編輯商品
  2. 支持商品的上下架操作,統(tǒng)一管理采購(gòu)品目錄
商品審核
  1. 支持管理員對(duì)供應(yīng)商/自營(yíng)店添加商品的審批
  2. 支持查看審批記錄流水功能
商品價(jià)格管理
  1. 支持企業(yè)根據(jù)內(nèi)部情況對(duì)電商渠道商品對(duì)外銷售價(jià)格的調(diào)整
  2. 支持查看價(jià)格調(diào)整歷史記錄功能
類目管理
  1. 支持企業(yè)搭建自己的商品后臺(tái)目錄分類功能
  2. 支持將各電商渠道類目與平臺(tái)類目進(jìn)行映射功能
  3. 支持對(duì)PC前端和移動(dòng)端前端類目進(jìn)行映射維護(hù)功能
發(fā)票管理商城發(fā)票支持企業(yè)統(tǒng)一維護(hù)發(fā)票抬頭
訂單管理訂單列表支持管理統(tǒng)計(jì)人員通過該功能實(shí)時(shí)查看訂單審批、支付、發(fā)貨、簽收情況進(jìn)度
售后管理支持對(duì)售后服務(wù)單的進(jìn)度跟進(jìn)及反饋
商品評(píng)價(jià)
  1. 支持查看商品評(píng)價(jià)信息
  2. 支持對(duì)不合規(guī)評(píng)論進(jìn)行隱藏功能
供應(yīng)商管理供應(yīng)商庫(kù)包括:基本信息、聯(lián)系人信息、歷史業(yè)績(jī)、資質(zhì)證書、網(wǎng)上合作記錄
店鋪審批對(duì)申請(qǐng)開店的企業(yè)進(jìn)行在線查看申請(qǐng)材料,人工核對(duì)企業(yè)資質(zhì),對(duì)不合格的企業(yè)有權(quán)拒絕開店申請(qǐng)
運(yùn)營(yíng)管理PC首頁(yè)設(shè)置
  1. 支持管理員對(duì)首頁(yè)導(dǎo)航的自定義維護(hù)
  2. 支持對(duì)首頁(yè)樓層的自定義設(shè)置
移動(dòng)端首頁(yè)設(shè)置
  1. 支持對(duì)移動(dòng)端樓層的自定義設(shè)置
  2. 支持對(duì)移動(dòng)端首頁(yè)分類菜單的自定義設(shè)置
廣告設(shè)置
  1. 支持對(duì)PC和移動(dòng)端輪播廣告設(shè)置
  2. 支持對(duì)商品分類廣告自定義設(shè)置
  3. 支持對(duì)樓層廣告自定義設(shè)置
商品推薦配置商品推薦配置支持對(duì)商城商品推薦部分商品的維護(hù)
幫助中心幫助中心文章支持對(duì)商城幫助文檔的自定義維護(hù)
幫助中心分類支持對(duì)商城幫助文檔分類設(shè)置
咨詢管理咨詢文章支持對(duì)商城咨詢文章的自定義維護(hù)
咨詢分類支持對(duì)商城咨詢文章分類的設(shè)置
報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)支持不同維度不同表現(xiàn)形式的報(bào)表開發(fā)
財(cái)務(wù)管理發(fā)票管理
  1. 支持所有申請(qǐng)訂單信息,可根據(jù)與電商渠道對(duì)賬情況定期批量向電商渠道申請(qǐng)
  2. 支持查看申請(qǐng)記錄及電商渠道結(jié)果信息
對(duì)賬結(jié)算
  1. 支持維護(hù)對(duì)各電商渠道電商的結(jié)算周期及出賬日設(shè)定
  2. 支持根據(jù)出賬日和結(jié)算周期系統(tǒng)自動(dòng)生成對(duì)賬單功能
  3. 支持對(duì)賬單明細(xì)的查看和導(dǎo)出功能
組織權(quán)限組織管理支持添加分子公以及多級(jí)部門組織層級(jí),滿足企業(yè)對(duì)不同組織架構(gòu)下人員的分配及權(quán)限配置等功能
角色管理
  1. 支持管理人員添加企業(yè)角色信息
  2. 支持對(duì)不同角色設(shè)置不同權(quán)限配置,支持一人分批多個(gè)角色
  3. 支持將角色授予或回收給相關(guān)用戶,并可直接跳轉(zhuǎn)查看關(guān)聯(lián)用戶信息
用戶管理
  1. 支持在不同分子公司或部門下添加用戶賬號(hào)信息功能
  2. 支持對(duì)不同人員分配查看數(shù)據(jù)權(quán)限范圍功能
  3. 支持對(duì)用戶角色的增刪改功能
  4. 支持管理員對(duì)公司下賬號(hào)信息重置密碼功能
審批管理審批管理
  1. 支持管理人員自定義維護(hù)商城訂單審批流程,系統(tǒng)支持會(huì)簽、非會(huì)簽、自由流三種審批模式設(shè)置,同時(shí)支持固定審批人和動(dòng)態(tài)審批人兩種審批類型,滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)的審批流設(shè)置
  2. 支持按審批金額的階梯審批維護(hù)
  3. 支持審批流的開啟和關(guān)閉
系統(tǒng)對(duì)接商城和企業(yè)內(nèi)/外部系統(tǒng)對(duì)接

  1、支持商城與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)接,打通中間環(huán)節(jié)

  2、支持商城與第三方主流電商,如京東/蘇寧/等對(duì)接,豐富商城商品資源

銷售管理框架協(xié)議框架協(xié)議內(nèi)包含兩類,一類是框架協(xié)議,內(nèi)容中有數(shù)量無單價(jià);第二類是長(zhǎng)單合同,合同可拆分成多張訂單,按訂單下單發(fā)貨,兩類都不嚴(yán)格控制履約執(zhí)
采購(gòu)訂單訂單可手工新增,可從商城下單,也可以參照框架協(xié)議生成訂單,再完善訂單中必填選項(xiàng)信息。
合同簽訂針對(duì)已確定的采購(gòu)訂單,支持對(duì)訂單進(jìn)行合同簽署,線上使用電子合同,線下合同支持在線歸檔
在線付款支持使用支付寶、微信、銀聯(lián)等支付方式在線付款
發(fā)貨、收貨針對(duì)已付款的訂單,支持在線預(yù)約發(fā)貨、收貨、簽收等操作
對(duì)賬月末統(tǒng)一對(duì)賬,選擇對(duì)賬企業(yè),在對(duì)賬周期內(nèi)根據(jù)到貨單發(fā)起對(duì)賬,根據(jù)單價(jià)或總價(jià)進(jìn)行差異調(diào)整,調(diào)整后雙方確認(rèn)。(采購(gòu)發(fā)起供應(yīng)商確認(rèn),拒絕后重新確認(rèn))
在線根據(jù)已確認(rèn)的對(duì)賬單,供應(yīng)商在線登記信息,進(jìn)行在線。
  • 系統(tǒng)要求
    • 系統(tǒng)技術(shù)要求
      • 投標(biāo)人應(yīng)說明系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu),采用的相關(guān)中間件及目的;
      • 系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)應(yīng)使用主流的分布式微服務(wù)架構(gòu),開發(fā)語言使用主流的技術(shù)語言,如vue、angular、java
      • 系統(tǒng)支持高并發(fā),支持集群,負(fù)載均衡;
      • 支持本地化部署;
      • 注冊(cè)用戶數(shù)不受限制;
    • 權(quán)限管理要求
      • 可以添加、修改、刪除、查詢角色,可以給角色賦予和撤銷權(quán)限,支持靈活的組織架構(gòu)調(diào)整,角色權(quán)限轉(zhuǎn)移和分配;
      • 可以添加、修改、禁用、刪除、查詢用戶,可以給用戶指定角色權(quán)限,提供用戶批量創(chuàng)建和刪除、批量授權(quán)、批量撤銷權(quán)限等功能;
    • 運(yùn)行性能要求
      • 系統(tǒng)具體高效運(yùn)行能力,快速實(shí)現(xiàn)前端響應(yīng);
      • 系統(tǒng)的處理應(yīng)該滿足多線程多用戶的架構(gòu),可滿足電商平臺(tái)的應(yīng)用需求;
      • 當(dāng)數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)后,系統(tǒng)性能應(yīng)無明顯下降;當(dāng)系統(tǒng)性能出現(xiàn)較明顯下降時(shí),能提供解決處理方案;
      • 系統(tǒng)現(xiàn)有的處理能力應(yīng)滿足未來5年的業(yè)務(wù)需求,系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)能夠滿足業(yè)務(wù)的需要,能滿足實(shí)時(shí)調(diào)用和查詢使用。
    • 二次開發(fā)要求
      • 提供平臺(tái)全部源代碼;
      • 具備完善的開發(fā)接口,技術(shù)開發(fā)文檔;
      • 平臺(tái)支持敏捷迭發(fā);
    • 安全性要求
      • 請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明軟件架構(gòu)和功能層面的安全保障,如何確保用戶賬戶安全、交易安全、支付安全、系統(tǒng)通訊安全。
    • 可維護(hù)性要求
      • 系統(tǒng)能提供實(shí)時(shí)監(jiān)控、診斷和轉(zhuǎn)換的工具,以管理數(shù)據(jù)環(huán)境和應(yīng)用系統(tǒng);并保證監(jiān)控工具不會(huì)影響系統(tǒng)性能,并支持能與主流專業(yè)系統(tǒng)管理軟件進(jìn)行無縫集成;
      • 系統(tǒng)支持統(tǒng)一的用戶管理界面,方便管理員進(jìn)行維護(hù),能對(duì)當(dāng)前運(yùn)行進(jìn)程、系統(tǒng)資源使用情況、當(dāng)前進(jìn)行的交易、某個(gè)業(yè)務(wù)操作或后臺(tái)作業(yè)執(zhí)行記錄、用戶登錄記錄進(jìn)行監(jiān)控,并能夠?qū)?shù)據(jù)源和關(guān)鍵操作(如授權(quán)操作)進(jìn)行追蹤和回溯等;
      • 對(duì)于系統(tǒng)更新的所有數(shù)據(jù),都支持保留標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)日志,系統(tǒng)日志應(yīng)該有存檔機(jī)制;
      • 系統(tǒng)需要對(duì)異常運(yùn)行時(shí)有不同級(jí)別的告警機(jī)制和支持層次化的異常處理機(jī)制。
      • 提供在線通知功能,可以讓管理員發(fā)消息到在線用戶桌面;
    • 網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)架構(gòu)要求
      • 系統(tǒng)配備生產(chǎn)環(huán)境、測(cè)試環(huán)境、開發(fā)環(huán)境等多種部署環(huán)境;
      • 投標(biāo)人應(yīng)說明建議服務(wù)器的配置(包括內(nèi)存、硬盤、使用的操作系統(tǒng)等)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)配置(包括磁盤陣列、磁帶庫(kù)、交換機(jī)等存儲(chǔ)設(shè)備的容量、存儲(chǔ)響應(yīng)速度等);

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