可定制云商城網(wǎng)站建設(shè)解決方案（3）

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發(fā)布時(shí)間：2024-06-06 10:07:12

　　承諾支持時(shí)間內(nèi)，45分鐘響應(yīng)，根據(jù)故障分級(jí)不同在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)解決問題；

　　1）如軟件系統(tǒng)無法運(yùn)行，用戶無法使用。我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案或替代方法。

　　2）如軟件系統(tǒng)操作性能嚴(yán)重降級(jí)，用戶使用有困難。我們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案或替代方法。

　　3）如軟件系統(tǒng)性能受損或存在輕微錯(cuò)誤，用戶使用有輕微影響。我們將在72小時(shí)內(nèi)提供解決方案或替代方法。

　　4）一年內(nèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行期間內(nèi)，在雙方友好溝通的前提下，貴司可派遣13名人員到我司進(jìn)行為期不超過3天的系統(tǒng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

　　以下內(nèi)容不在服務(wù)范圍之列：

　　1）系統(tǒng)功能模塊的增加；

　　2）自行修改或使用非原始程序代碼產(chǎn)生的問題不在服務(wù)范圍之內(nèi)；

　　3）自行對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行直接操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫出錯(cuò)或者崩潰不在服務(wù)范圍之內(nèi)。

　　1.直接撥打中企動(dòng)力客服電話0755-83316336；

　　2.通過QQ、微信等在線工具聯(lián)系相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或技術(shù)；

　　3.發(fā)送郵件至service@；

　　4.發(fā)送傳真至0755-83896336；

　　5.直接撥打業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人手機(jī)。

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