公司在創(chuàng)建網(wǎng)站之前需要做準(zhǔn)備，提前規(guī)劃好網(wǎng)站的欄目，明確建站的目的，完善網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的方針和政策，進(jìn)行有效的交流，讓網(wǎng)站的程序完整而有效。在網(wǎng)站策劃運(yùn)營(yíng)過(guò)程中把企業(yè)提高到一個(gè)高度作為指導(dǎo)思想，在欄目的設(shè)置規(guī)劃、內(nèi)容建設(shè)上重視以客戶為重點(diǎn)。所以下面簡(jiǎn)略的說(shuō)一下，在建設(shè)商城網(wǎng)站的時(shí)候不可或缺的功能有哪些。第一個(gè)：網(wǎng)站支付功能企業(yè)做商城網(wǎng)站支付功能必須有，不然就不是商城網(wǎng)站了。企業(yè)要利用網(wǎng)站盈利那么網(wǎng)站的支付功能就很方便客戶在線下單付款。所以企業(yè)在建商城網(wǎng)站的時(shí)候需要提前去申請(qǐng)相應(yīng)的支付接口，一般客戶習(xí)慣的支付功能有：支付寶支付、微信支付、銀行卡快捷支付等。企業(yè)就官方指定網(wǎng)站或平臺(tái)進(jìn)行接口申請(qǐng)，申請(qǐng)成功后將相關(guān)的口令密鑰綁定商城網(wǎng)站。在正式運(yùn)營(yíng)之前，企業(yè)要做好相關(guān)支付測(cè)試，確?？蛻裟芸焖俜奖愕氖褂弥Ц豆δ?。第二個(gè)：網(wǎng)站會(huì)員功能每個(gè)商城網(wǎng)站建設(shè)都少不了會(huì)員功能，尤其是新會(huì)員注冊(cè)后能得到新人福利，這就吸引很多客戶前往注冊(cè)。會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面一般需填資料是會(huì)員名、手機(jī)號(hào)，其它詳細(xì)信息可以等完成注冊(cè)后到會(huì)員中心補(bǔ)充。而會(huì)員中心里必然有地址設(shè)置，設(shè)置收貨地址方便客戶下單時(shí)選擇。還可以給會(huì)員進(jìn)行等級(jí)劃分，例如消費(fèi)一定金額就能升級(jí)會(huì)VIP會(huì)員或者現(xiàn)高等級(jí)會(huì)員，使用不同的會(huì)員福利。會(huì)員功能除了方便客戶下單，也方便企業(yè)收員信息，了解商城網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量，分析會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣以便企業(yè)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化修改，提高客戶體驗(yàn)。第三個(gè)：網(wǎng)站在線咨詢?cè)诰€咨詢就是在商城網(wǎng)站里設(shè)置客服功能，利用聊天工具讓客戶對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)的時(shí)候可以找客服咨詢。在線咨詢功能于網(wǎng)站而言置關(guān)重要，有時(shí)候一張訂單就是通過(guò)客服的詳細(xì)解說(shuō)而達(dá)成的。在線咨詢功能可以幫助客戶解決問(wèn)題，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度讓客戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信任感。企業(yè)商城網(wǎng)站若是24小時(shí)工作制的，就要安排好客服的服務(wù)時(shí)間，這樣不管客戶何時(shí)有疑問(wèn)都能做到即時(shí)答復(fù)。在線咨詢功能常用的有：在線QQ、阿里旺旺、或者企業(yè)開(kāi)發(fā)的專屬聊天工具。