物流

　　物流配送第三方平臺物流配送接入第三方平臺安排物流進行配送物流查詢第三方平臺物流配送時間查詢第三方平臺物流配送時間查詢物流結(jié)算結(jié)算查詢本期和往期的結(jié)算查詢付款管理物流公司對平臺使用費、質(zhì)保金、服務(wù)費進行付款結(jié)算對賬確認(rèn)結(jié)算單信息

　　結(jié)算

　　平臺結(jié)算管理結(jié)算單查詢查詢結(jié)算單結(jié)算單結(jié)算根據(jù)賣家訂單，計算賬期內(nèi)的結(jié)算單金額結(jié)算單付款賣家確認(rèn)后，付款給賣家售后退款買家申請退款申請后，將訂單款退回給買家管理設(shè)置信息賣家結(jié)算結(jié)算查詢本期和往期的結(jié)算查詢付款管理賣家對平臺使用費、質(zhì)保金、服務(wù)費進行付款結(jié)算對賬確認(rèn)結(jié)算單信息

　　結(jié)算流程

　　售后管理

　　買家售后管理退貨退款申請用戶申請退貨處理，并要求退款（可能包含運費）退款協(xié)議買家根據(jù)情況申請退款，提交跟進退款協(xié)議售后狀態(tài)查詢查詢售退款協(xié)議處理信息確認(rèn)收貨后的售后服務(wù)申請售后服務(wù)申請：【優(yōu)先級往后】

　　1、售后分為申請技術(shù)服務(wù)、退換貨維權(quán)兩種

　　2、售后服務(wù)打分規(guī)則調(diào)整賣家售后管理處理收到的退款賣家根據(jù)退款協(xié)議內(nèi)容進行同意或拒絕操作退款處理查詢商家通過訂單號退款編號等查詢服務(wù)單信息地址管理設(shè)置發(fā)貨及退貨地址平臺售后管理售后信息查詢根據(jù)商家、訂單查詢售后信息查詢客服客戶服務(wù)交流平臺在線客服、400/800電話

　　售后流程圖

　　運營分析

　　經(jīng)營狀況分析整體狀況根據(jù)成交金額、成交人數(shù)、成交商品數(shù)量、下單量來分析店鋪的整體運營情況銷售分析貨品銷售報表貨品銷售量、銷售額、日均銷售額、日均銷售量，退貨量、退貨總額訂單銷售報表分析所選時間內(nèi)，訂單總數(shù)、商品總數(shù)、商品總額，銷售總金額、商品總成本流量分析廣告流量廣告位流量可以統(tǒng)計

　　認(rèn)證服務(wù)

　　實地認(rèn)證賣家實地認(rèn)證申請賣家提交實地認(rèn)證申請平臺實地認(rèn)證審核平臺實地驗證審核前臺實地認(rèn)證信息展示通過實地認(rèn)證后，前臺實時展示實地認(rèn)證信息準(zhǔn)時發(fā)貨設(shè)置準(zhǔn)時發(fā)貨規(guī)則平臺設(shè)置準(zhǔn)時發(fā)貨規(guī)則賣家申請準(zhǔn)時發(fā)貨賣家申請準(zhǔn)時發(fā)貨XX小時包退換貨設(shè)置包退換貨的規(guī)則平臺設(shè)置包退換貨規(guī)則賣家申請包退換貨賣家申請包退換貨商品類別頁根據(jù)保障體系篩選商品列表頁可以根據(jù)諸如實地認(rèn)證、準(zhǔn)時發(fā)貨等進行篩選

　　維護維護相關(guān)設(shè)置品牌頁，分類頁，產(chǎn)品頁中Title、關(guān)鍵字、描述的編輯

　　資金

　　買家支付買家可選擇用網(wǎng)銀在線支付，成功后資金支付到供應(yīng)商賬戶中。買家從印刷家平臺選擇網(wǎng)銀支付付款方式，跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀在線平臺登錄進行支付操作。通過網(wǎng)銀在線的資金支付到印刷家在網(wǎng)銀在線的賬戶中，買家確認(rèn)交易后資金直接支付到賣家供應(yīng)商的虛擬賬戶中。融資賬戶支付買家客戶通過平臺獲得融資款項在線使用部分存在買家的融資監(jiān)管賬戶中，該賬戶可以在平臺上進行支付，但是不能。用該賬戶付款，一旦產(chǎn)生退款，退款金額存到監(jiān)管賬戶中。買家買家可融資賬戶里，需要對流程管理。在買家融資監(jiān)管賬戶中的金額如果需要，需要在平臺填寫申請，平臺專門工作人員負(fù)責(zé)線下審核，一旦審核通過買家款項轉(zhuǎn)賬到買家綁定銀行賬戶中。非認(rèn)證買家退款流程網(wǎng)銀在線支付退款原路返回，超過銀行賬期的線下退款解決買家退款流程該退款指買家確認(rèn)收貨前的退款。認(rèn)證買家客戶，無論訂單付款來源，退款全部直接存到買家余額賬戶中。除了利用融資額度進行支付，該退款退到買家監(jiān)管賬戶中。