10月9日晚8點(diǎn),京東11.11盛大開(kāi)啟,為助力商家科學(xué)布局大促,京東基于BRIDGE數(shù)智品效解決方案進(jìn)一步提煉,重磅推出——京東VALUE全域用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)方法論,為品牌提供更深度的數(shù)智化基建與增長(zhǎng)保障。
VALUE方法論的推出,進(jìn)一步推動(dòng)了從過(guò)去粗放的流量經(jīng)營(yíng)模式向精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。流量?jī)H是品牌被消費(fèi)者“看見(jiàn)”的起點(diǎn),而真正的關(guān)鍵在于將流量轉(zhuǎn)化為可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的“留量”,即長(zhǎng)期用戶資產(chǎn)。只有完成這一轉(zhuǎn)化,品牌才能實(shí)現(xiàn)生意的可持續(xù)增長(zhǎng)。VALUE方法論旨在為品牌提供更加清晰的經(jīng)營(yíng)羅盤(pán)和確定性的增長(zhǎng),助力品牌在競(jìng)爭(zhēng)激烈的11.11大促中脫穎而出。
京東VALUE全域用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)方法論核心解讀
京東VALUE全域用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)方法論是以用戶價(jià)值增長(zhǎng)為目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)體系,通過(guò)“策略-觸達(dá)-激發(fā)-轉(zhuǎn)化-經(jīng)營(yíng)”五個(gè)關(guān)鍵步驟,系統(tǒng)性地將流量轉(zhuǎn)化為可量化、可運(yùn)營(yíng)、可持續(xù)增值的品牌核心資產(chǎn),讓每一個(gè)用戶都成為可洞察、可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng)的資產(chǎn),真正實(shí)現(xiàn)以用戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)生意增長(zhǎng)。
VALUE 五大關(guān)鍵步驟:
step1. 策略先行(Vector):基于用戶洞察和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略,包括目標(biāo)人群定位、媒體策略、預(yù)算規(guī)劃等。
step2. 精準(zhǔn)觸達(dá)(Acquire):通過(guò)京X計(jì)劃、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)及京東開(kāi)屏、首焦、品專等,廣泛觸達(dá)目標(biāo)用戶。
step3. 用戶激發(fā)(Lead):利用站外直投、全域內(nèi)容種草等方式激發(fā)用戶興趣,提升消費(fèi)者的品牌心智。
step4. 高效轉(zhuǎn)化(Upsell):通過(guò)站內(nèi)效果廣告精準(zhǔn)定向投放、以及付免聯(lián)動(dòng)、場(chǎng)域聯(lián)動(dòng)等手段,高效促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化和購(gòu)買(mǎi)。
step5. 長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)(Engage):強(qiáng)化用戶資產(chǎn)沉淀、用戶關(guān)系管理,通過(guò)精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng),提升用戶忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值增長(zhǎng)。
VALUE助力破解商家四大難題:
廣告數(shù)據(jù)站內(nèi)外難聯(lián)動(dòng):商家站外廣告投放后,如何利用沉淀數(shù)據(jù)在京東站內(nèi)進(jìn)行廣告承接?
站外廣告數(shù)據(jù)將統(tǒng)一在京東天鏈進(jìn)行承接。通過(guò)數(shù)據(jù)與搜推場(chǎng)域聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)站內(nèi)用戶二次曝光。
廣告價(jià)值難評(píng)估:商家全域營(yíng)銷(xiāo)投放后,還有哪些維度可以評(píng)估廣告價(jià)值?
京東VALUE為商家提供了一套對(duì)廣告投放效果進(jìn)行評(píng)估的多維評(píng)判指標(biāo),除了廣告指標(biāo),將用戶指標(biāo)納入了評(píng)價(jià)體系。品牌可通過(guò)天鏈分析4A/九宮格人群流轉(zhuǎn),將廣告效果轉(zhuǎn)化為可衡量的用戶價(jià)值,為長(zhǎng)效增長(zhǎng)提供決策依據(jù)。未來(lái),京東也會(huì)建設(shè)用戶價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)品牌觀測(cè)用戶資產(chǎn)。
廣告預(yù)算難分配:如何在前置階段合理拆分預(yù)算、優(yōu)化渠道分配?
依托專家團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)與媒體洞察能力,京東為品牌提供預(yù)算拆解與渠道配置建議;后續(xù)將通過(guò)產(chǎn)品化落地推出智能預(yù)算分配工具,實(shí)現(xiàn)科學(xué)前置規(guī)劃。
廣告投入/收益難衡量:如何科學(xué)評(píng)估廣告投放收益,實(shí)現(xiàn)投放策略及時(shí)調(diào)整?
廣告投入收益評(píng)估將通過(guò)京東專家協(xié)同明確評(píng)估邏輯,并逐步建立數(shù)據(jù)閉環(huán);未來(lái)將推動(dòng)產(chǎn)品化落地,實(shí)現(xiàn)廣告效果的可視化與可優(yōu)化。
VALUE方法論賦能11·11 大促全周期場(chǎng)景
11·11預(yù)熱期——布局心智廣觸達(dá)
大促預(yù)熱期是品牌深化用戶心智、實(shí)現(xiàn)廣泛觸達(dá)的關(guān)鍵階段。核心目標(biāo)在于通過(guò)全域資源和數(shù)智能力整合,實(shí)現(xiàn)流量?jī)?yōu)選,多維價(jià)值評(píng)估,站內(nèi)外聯(lián)動(dòng),釋放品牌長(zhǎng)效勢(shì)能。
京東能整合全域曝光資源,覆蓋線上線下及頭部?jī)?nèi)容平臺(tái),并聯(lián)動(dòng)新品、超品、PLUS會(huì)員等特色場(chǎng)域,助力品牌實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的廣泛觸達(dá)。京東不僅可以通過(guò)全域的資源去放大流量, 也可以通過(guò)數(shù)智的能力幫助品牌優(yōu)選流量。京東的多維價(jià)值評(píng)估體系通過(guò)到站、搜索、加購(gòu)等站內(nèi)行為指標(biāo),助力品牌科學(xué)衡量廣告對(duì)用戶心智的實(shí)際影響。
同時(shí),京東借助開(kāi)屏、品專、搜索暗紋等產(chǎn)品能力,可對(duì)這些站外觸達(dá)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的站內(nèi)承接與轉(zhuǎn)化。今年11·11,京東還引入熱門(mén)大劇、IP、專業(yè)賽事等優(yōu)質(zhì)資源,吸引高粘性圈層用戶,增強(qiáng)品牌在細(xì)分人群中的影響力。
11·11蓄水期——全域種收促增長(zhǎng)
在蓄水期,內(nèi)容場(chǎng)域已成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵陣地。內(nèi)容種草不僅能強(qiáng)化用戶心智,更能直接激發(fā)購(gòu)買(mǎi)意向,是蓄水階段的核心策略。2025年,京東全面升級(jí)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品矩陣,在原有小紅盟、京知、京火基礎(chǔ)上,新增與抖音合作的“京魔方”,并升級(jí)紅書(shū)“紅京計(jì)劃”,實(shí)現(xiàn)全域內(nèi)容媒介覆蓋。京東可為品牌提供從種草到投流的一站式服務(wù),通過(guò)數(shù)智能力高效連接內(nèi)容場(chǎng)與轉(zhuǎn)化場(chǎng),助力實(shí)現(xiàn)種收一體化。
在種草場(chǎng)域,京東依托數(shù)智能力與MCN資源,幫助品牌精準(zhǔn)匹配達(dá)人、挖掘內(nèi)容爆點(diǎn),并通過(guò)六維模型實(shí)時(shí)評(píng)估內(nèi)容效果,對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及時(shí)投流加熱,擴(kuò)大用戶覆蓋。
在轉(zhuǎn)化場(chǎng)域,基于京東與社交平臺(tái)的深度合作及營(yíng)銷(xiāo)云能力,可精準(zhǔn)洞察到站用戶,通過(guò)搜推聯(lián)動(dòng)、平臺(tái)資源與站內(nèi)廣告等多種手段促進(jìn)轉(zhuǎn)化。種的好,更要收的好。整個(gè)過(guò)程中,京東數(shù)智能力可以進(jìn)行全鏈路的效果評(píng)估、漏斗模型分析,及時(shí)調(diào)優(yōu),以達(dá)成最大的轉(zhuǎn)化效果。
11·11爆發(fā)期——全域整合強(qiáng)轉(zhuǎn)化
爆發(fā)期是大促集中轉(zhuǎn)化的核心環(huán)節(jié)。大促爆發(fā)期,京東整合全域流量資源,助力品牌通過(guò)站外廣告實(shí)現(xiàn)科學(xué)放量與高效引流。依托營(yíng)銷(xiāo)云品牌全域數(shù)字資產(chǎn)平臺(tái)“天鏈”,品牌可將爆發(fā)期引入的流量、蓄水期積累的用戶及一方數(shù)據(jù)統(tǒng)一沉淀,并基于九宮格、4A、RMF等模型進(jìn)行人群分層與策略洞察,進(jìn)而通過(guò)京準(zhǔn)通、消息營(yíng)銷(xiāo)等工具實(shí)現(xiàn)差異化觸達(dá)與轉(zhuǎn)化。
平臺(tái)還提供東聯(lián)計(jì)劃、搜推聯(lián)動(dòng)、智增權(quán)益等付免聯(lián)動(dòng)資源,強(qiáng)化用戶到站后的即時(shí)承接。品牌也可參與PLUS會(huì)員、新品、三超、百億補(bǔ)貼等多場(chǎng)域活動(dòng),進(jìn)一步拓展流量來(lái)源,提升增長(zhǎng)動(dòng)能。
今年京東11·11期間,京東全域數(shù)智能力將為商家引爆增長(zhǎng)提供強(qiáng)大助力,以數(shù)智為舵,迎勢(shì)而上,共筑增長(zhǎng)新篇章!
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