近日，國際數(shù)據(jù)公司（IDC）正式公布“2025 IDC 中國未來企業(yè)大獎”優(yōu)秀獎獲獎名單。釘釘助力老鄉(xiāng)雞打造的“數(shù)字化三產(chǎn)融合綜合管理平臺”以及攜手百世集團構(gòu)建的“百世跨境物流一站式平臺”，從眾多參評項目中脫穎而出，雙雙榮獲“數(shù)字原生企業(yè)特別獎”。
IDC 未來企業(yè)大獎已連續(xù)征集 10 年，是業(yè)界首個針對不同機構(gòu)/組織/個人在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景下對其努力與成績進行表彰的獎項，具有前瞻性、中立性和國際性特點。每年，IDC 都通過公開征集、公眾投票和內(nèi)外部專家評審的方式，票選出當(dāng)年最具代表性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，表彰未來商業(yè)的開拓者，彰顯數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商業(yè)價值。
數(shù)字原生企業(yè)不僅需“生于云、長于云”，更應(yīng)基于數(shù)字技術(shù)底座構(gòu)建扁平化、可協(xié)同、可進化的組織與業(yè)務(wù)架構(gòu)。據(jù)悉，此次獎項自 3 月份開啟，歷經(jīng)近半年時間的征集與評選，老鄉(xiāng)雞和百世集團憑借各自在數(shù)字化方面的落地案例獲得“IDC 中國未來企業(yè)-數(shù)字原生企業(yè)特別獎”，可以說是實至名歸。
老鄉(xiāng)雞：數(shù)字化賦能加盟業(yè)務(wù)，全面提升運營效能
在與釘釘?shù)暮献髦?，老鄉(xiāng)雞將“數(shù)字原生”基因融入組織協(xié)同與生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，顯著提升了加盟店的智能化管理水平。
具體而言，釘釘為老鄉(xiāng)雞搭建了門店籌建子系統(tǒng)，全面覆蓋加盟店的選址、裝修、設(shè)備采購和證照辦理等前期籌備工作。該系統(tǒng)通過標(biāo)準(zhǔn)化開店流程，確保新店籌備嚴(yán)格符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，同時提高了門店籌建效率，縮短了開業(yè)周期。
此外，老鄉(xiāng)雞引入了釘釘?shù)?AI 陪練解決方案，依托 AI 模擬實訓(xùn)和突發(fā)事件演練，有效提升一線員工的服務(wù)水準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化操作能力。老鄉(xiāng)雞還基于釘釘?shù)钠髽I(yè)級 AI 平臺，構(gòu)建了面向內(nèi)部員工的智能問答系統(tǒng)，大幅縮短了新員工培訓(xùn)周期，確保各類崗位人員及時掌握產(chǎn)品規(guī)范、制度流程，從而破解了傳統(tǒng)加盟模式中執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一致的難題。
百世集團：重塑客戶服務(wù)體驗，AI驅(qū)動問答準(zhǔn)確率達99%
百世集團則借助釘釘?shù)姆?wù)群、AI 助理等智能功能，拓展了智能客服等高價值場景，實現(xiàn)了情境識別與一體化服務(wù)體驗，AI 客服回答準(zhǔn)確率高達 99%，大幅提升客戶滿意度，將“數(shù)字原生”理念貫穿服務(wù)運營的全流程。
一位百世集團的客戶反饋道：“以前跨境發(fā)貨總是擔(dān)心節(jié)點不透明，現(xiàn)在一鍵下單、全程可視，還有智能客服實時響應(yīng)，又快又省心！”
這種數(shù)智賦能模式，不僅增強了老鄉(xiāng)雞和百世集團在各自行業(yè)領(lǐng)域的市場競爭力，更將為品牌的持續(xù)擴張打下堅實基礎(chǔ)。
據(jù) IDC 預(yù)測，至 2028 年數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資總額預(yù)計將達 4 萬億美元，約占 ICT 支出總額的 70%。企業(yè)已形成普遍共識：數(shù)字化成熟度直接決定著組織的抗風(fēng)險能力、應(yīng)變效率及市場競爭優(yōu)勢。無論是供應(yīng)鏈自動化、云端運營系統(tǒng)，還是 AI 驅(qū)動的數(shù)據(jù)分析，市場清晰傳遞著一個信號：數(shù)字化進程，不進則退。
此次獲獎，不僅是對老鄉(xiāng)雞和百世集團數(shù)字化成果的高度認(rèn)可，也是對釘釘在數(shù)智基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建與創(chuàng)新應(yīng)用方面的重要肯定。未來，釘釘將繼續(xù)加強自身的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)能力，以數(shù)字原生和 AI 原生為動力，始終與企業(yè)、伙伴一起成長，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打造新的動能。
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