A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）7月2日?qǐng)?bào)道，近日，央視新聞?lì)l道《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目曝光了共享單車(chē)行業(yè)的“異常扣費(fèi)”問(wèn)題，ofo小黃車(chē)被點(diǎn)名。
對(duì)此，ofo回應(yīng)異?？圪M(fèi)問(wèn)題，稱(chēng)經(jīng)自查發(fā)現(xiàn)，48小時(shí)(系統(tǒng)研判時(shí)間)內(nèi)的“報(bào)修后錯(cuò)誤扣費(fèi)返還率”超過(guò)90％，但在剩余近10％的“未返還”案例中，除去虛假報(bào)修案例外，確有“正常報(bào)扣費(fèi)未獲返還”的個(gè)別情況存在，比例不超過(guò)2％。
大概意思就是，ofo每發(fā)生100次報(bào)修先扣費(fèi)問(wèn)題，只有一兩次沒(méi)有把這部分費(fèi)用返還給用戶(hù)。概率比較低，但確實(shí)存在這個(gè)情況。
目前ofo已經(jīng)開(kāi)始商討更合理的產(chǎn)品流程邏輯，也正在進(jìn)行新流程的灰度測(cè)試。
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