客服行業(yè)
-
- 人工智能先驅(qū)曉多科技選擇薪人薪事，加速打造超專家級服務(wù)
- 據(jù)《中國智能客服行業(yè)研究報告》統(tǒng)計,中國大約有500萬全職客服,整體規(guī)模約4000億人民幣?？头袠I(yè)潛力巨大,但依舊面臨招人難、培訓(xùn)成本高、流動性大,不易管理的難題,于是,智能客服應(yīng)運而生。其中,曉多科技作為行業(yè)佼佼者,備受關(guān)注。2014年,成都曉多科技有限公司成立,專注于自然語言理解和深度學(xué)習(xí)研究
2019-09-25 16:38 -
- 客服和人人都在談的“私域流量”有關(guān)系嗎？
- “私域流量”已經(jīng)超過“增長黑客”，成為2019年互聯(lián)網(wǎng)最火爆的詞。接下來在各種峰會上都能看到它的身影……盡管熱度如此高，很多人提起“私域流量”仍然一知半解，眾說紛紜，例如——“私域不就是微信群么？用一個新概念包裝一下就能出去忽悠甲方了？”“就是像微商那樣在朋友圈發(fā)廣告"“說白了，就是割韭菜”…其實私
-
- 用AI重定義客服行業(yè)，Live800在線客服系統(tǒng)助企業(yè)降本增效
- 在這個科技飛速發(fā)展的時代，我們無疑是幸運的，我們時刻體驗著科技改變生活的力量。隨著科技的進步，人類社會的發(fā)展呈現(xiàn)指數(shù)級增長，特別是最近一二百年里的創(chuàng)造和發(fā)明對我們生活的改變，可能比人類有史以來所有經(jīng)歷的變化更巨大!這種科技的進步不但影響到日常生活的每一個細(xì)節(jié)，也洗禮著不斷迭代、不斷前行中的中國客服行
2019-04-04 10:32 -
- 用“AI”重新定義客服行業(yè)，打造“智慧”企業(yè)
- 截至2018年8月底，全國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可企業(yè)共56847家，其中工業(yè)和信息化部許可的跨地區(qū)企業(yè)11590家。從跨地區(qū)經(jīng)營者數(shù)量來看，排名前二位的業(yè)務(wù)分別是：經(jīng)營移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)的7134家企業(yè)，經(jīng)營國內(nèi)客戶中心業(yè)務(wù)的4077家企業(yè)，客戶中心繼續(xù)領(lǐng)跑增值電信業(yè)務(wù)。這說明客戶中心的發(fā)展勢頭是非常迅
2018-11-07 16:22 -
- 人工智能時代，銷售客服行業(yè)發(fā)展趨勢
- 隨著人工智能的高速發(fā)展，越來越多的智能產(chǎn)品出現(xiàn)在我們?nèi)粘Ｉ钪?，由現(xiàn)在智能語音機器人的發(fā)展就可見一斑。目前，機器人正活躍在各行各業(yè)中，代替人類去做那些既枯燥又浪費時間的重復(fù)性工作。銷售行業(yè)的發(fā)展趨勢一般銷售企業(yè)，都是利用電話營銷自己的產(chǎn)品。但是電話營銷是一個壓力非常大的職業(yè)，所以員工離職率非常高;新
2018-10-31 17:49 -
- 中國客服行業(yè)調(diào)研：2000億規(guī)模金礦待發(fā)掘
- 前言：隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，客戶的聯(lián)絡(luò)需求呈多元化、指數(shù)級增長，企業(yè)需要提供多渠道的客服系統(tǒng)滿足客戶溝通聯(lián)絡(luò)需求，如網(wǎng)上在線客服，短信、微信、APP、QQ等即時客服等，客戶服務(wù)也向多元化、智能化和自動化的方向發(fā)展。一、國內(nèi)客服行業(yè)發(fā)展背景我國客服行業(yè)的發(fā)展，大致可以分為以下三個階段：第一
2018-04-24 14:45 -
- 傳統(tǒng)客服行業(yè)困境重重，胖智機器人告訴你要這樣破局！
- 客服行業(yè)的三大現(xiàn)狀：客服從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)偏小且高流動性高;客服從業(yè)人員呈現(xiàn)低學(xué)歷低收入現(xiàn)象;客服強度大，工作內(nèi)容重復(fù)枯燥極易引發(fā)負(fù)面情緒。這樣的現(xiàn)狀導(dǎo)致傳統(tǒng)客服系統(tǒng)走向困境：人員過高的流動性使客服團隊的建設(shè)變的異常困難，高負(fù)荷的咨詢量和參差不齊的客服服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致整個客服系統(tǒng)的工作效率低下，且一些關(guān)
2017-09-20 16:23 -
- 網(wǎng)易七魚“大鬧”客服行業(yè) 真能一舉定乾坤？
- 自2015年以來，網(wǎng)易在云計算領(lǐng)域就不斷發(fā)力，網(wǎng)易云信、網(wǎng)易視頻云、網(wǎng)易蜂巢等產(chǎn)品相繼推出，作為網(wǎng)易云推出的首款運營云，也是網(wǎng)易云的重要布局的網(wǎng)易七魚在今年4月正式對外發(fā)布后，又于11月29日在北京舉辦中國客服交流大會暨網(wǎng)易七魚全智能戰(zhàn)略發(fā)布會，正式發(fā)力智能化云客服，并提出“全智能戰(zhàn)略”。網(wǎng)易為何如
2016-12-02 15:56
閱讀推薦
- 行走的思政課：西理工學(xué)子深入開展中華民族共同體意識宣傳教育
- 國補政策8月6日最新消息：國補卷為什么搶不到？國補暫停地區(qū)，國補政策8月重啟恢復(fù)繼續(xù)領(lǐng)取
- 國補政策2025最新消息：多地國補第三批690億資金已下達(dá)8月恢復(fù)繼續(xù)領(lǐng)取，官方回應(yīng)統(tǒng)一延續(xù)至2025年12月31日結(jié)束
- 國補政策2025最新消息：8月有望恢復(fù)，第三批國補資金690下達(dá)，國補將重啟繼續(xù)領(lǐng)取一直到年底結(jié)束!
- 國補領(lǐng)不了？國補第三批資金已下達(dá)，8月將重啟恢復(fù)繼續(xù)領(lǐng)取，最新回應(yīng)消息截止到2025年12月31日結(jié)束
- 9月1日根本不是‘強制繳社?！拈_始！但企業(yè)不交的后果更嚴(yán)重了
- 2025年8月最新國補申領(lǐng)全攻略：國補暫停地區(qū)、搶券時間，恢復(fù)計劃，附國補資格碼參與領(lǐng)取入口搶券技巧和操作教程
- 國補什么時候恢復(fù)？國補政策8月1日2025最新消息：國補第三批8月繼續(xù)領(lǐng)取截止到2025年12月31日結(jié)束
- 國補政策最新消息：國補暫停后第三批國補資金下達(dá)8月恢復(fù)繼續(xù)領(lǐng)取，國補領(lǐng)取入口和方法
- 國補政策8月18日最新消息：安徽開啟搖號模式 8月國補恢復(fù)繼續(xù)領(lǐng)取 官方回應(yīng)：統(tǒng)一截止時間2025年12月31日結(jié)束
信息推薦
本周熱門
- 多地暫停汽車“國補”怎么回事？國補政策8月22日最新消息：第三批690億資金已到位，家電空調(diào)國補恢復(fù)繼續(xù)領(lǐng)取
- 國補政策2025最新消息：國補第三批960億已下達(dá)8月恢復(fù)繼續(xù)領(lǐng)取，手機家電國補領(lǐng)取方法入口和操作教程，一文看懂！
- 國補政策2025年最新消息：國補第三批690億補貼發(fā)放，8月國補恢復(fù)領(lǐng)取入口，國補領(lǐng)取方法和操作教程來了！
- 國補搶不到怎么辦？國補政策2025最新消息：國補第三批8月恢復(fù)重啟繼續(xù)領(lǐng)取，官方回應(yīng)2025年底結(jié)束！
- 國補政策2025最新消息：國補第三批690億補貼發(fā)放到位，8月26日國補恢復(fù)后繼續(xù)限量領(lǐng)取, 官方回應(yīng)到12月31日結(jié)束
- 國補恢復(fù)繼續(xù)！國補政策2025最新消息：國補第三批690億補貼發(fā)放中，手機家電國補最新領(lǐng)取入口方法和操作教程！
- 國補政策8月27日最新消息：國補第三批690億補貼發(fā)放，8月恢復(fù)限時領(lǐng)取，手機家電國補最新領(lǐng)取操作方法教程
- 國補政策8月26日最新消息：國補領(lǐng)不到了？國補第三批8月恢復(fù)繼續(xù)，手機家電國補最領(lǐng)取入口方法和操作教程！
- 國補政策8月26日最新消息：國補第三批690億補貼持續(xù)下發(fā)中，8月國補恢復(fù)領(lǐng)取操作方法來了！
- 國補政策8月23日最新消息：第三批690億國補資金下達(dá)8月恢復(fù)繼續(xù)家電手機空調(diào)國補領(lǐng)取入口及操作流程全攻略
