什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。利用電子商務(wù)Internet必須解決法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付、配送等相關(guān)問題。其中一些問題Internet我國(guó)發(fā)展瓶頸問題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求不高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展沒有障礙。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在世界上有許多成功的例子。一些知名企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站以自己獨(dú)特的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能設(shè)置、獨(dú)特的主體理念和網(wǎng)頁創(chuàng)意開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，為這些企業(yè)帶來了巨大的財(cái)富。例如，耐克()將企業(yè)定位為全球體育事業(yè)，形象鮮明、產(chǎn)品精良、資金巨大，然后利用喬丹等英雄的光環(huán)效應(yīng)升值品牌，產(chǎn)品獲得無盡的市場(chǎng)擴(kuò)張能力，品牌價(jià)值飆升，其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過微軟等高科技新貴。

對(duì)于食品行業(yè)這個(gè)特定的行業(yè)來說，由于其自身的特殊性和重要性，只有企業(yè)自己的網(wǎng)站才能利用行業(yè)網(wǎng)站等行業(yè)的具體力量。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:認(rèn)清幾個(gè)概念

Internet它不僅帶來了信息革命，也帶來了人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的深刻變化。截至年底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量正以每半年翻一翻的速度急劇增加，上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)萬。隨著互聯(lián)網(wǎng)數(shù)量和在線交易的快速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個(gè)真正的世界"新興市潮。在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)多極化、區(qū)域化、一體化和國(guó)際貿(mào)易自由化中，任何想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中形成和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司都必須加入Internet.隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷理念提出了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。雖然網(wǎng)絡(luò)中存在許多不確定因素，但企業(yè)和學(xué)術(shù)界都承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中**潛力和適用性的發(fā)展方向。本文選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾個(gè)主要概念，希望讀者能從這些概念中全面了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。比較成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總結(jié)及體會(huì)。

營(yíng)銷作為一門學(xué)科，誕生于20世紀(jì)初的美國(guó)。它經(jīng)歷了五個(gè)階段：以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷理念、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念和社會(huì)營(yíng)銷理念。近年來，營(yíng)銷理論發(fā)展較大，主要體現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，對(duì)營(yíng)銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的影響。互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的信息溝通和產(chǎn)品銷售渠道，改變了企業(yè)面臨的用戶、消費(fèi)者、虛擬市場(chǎng)空間和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)將在新的營(yíng)銷環(huán)境中生存。菲利普。將營(yíng)銷定義為科特勒"個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供和與他人交換產(chǎn)品價(jià)值來獲得社會(huì)和管理過程".也就是說，營(yíng)銷是通過市場(chǎng)將潛在交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)總稱，旨在滿足人類的各種需求和欲望。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（Cybermarketing）它是一種借助互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和數(shù)字互動(dòng)媒體實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷方式。從這兩個(gè)定義來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷沒有根本區(qū)別。他們都必須實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷目標(biāo)，并將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)交換。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷缺點(diǎn)。

二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是指以科學(xué)的方式系統(tǒng)、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)相關(guān)的信息，特別是消費(fèi)者需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為的市場(chǎng)信息，從而提出解決問題的建議。傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研作為營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)，一方面要投入大量的人力物力。另一方面，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查中，被調(diào)查人員始終處于被動(dòng)地位，企業(yè)不可能為不同的消費(fèi)者提供不同的問卷，消費(fèi)者一般不會(huì)對(duì)企業(yè)的調(diào)查做出反應(yīng)和回應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的縮寫。

與傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究相比，雖然網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究也存在問題，但其優(yōu)勢(shì)也非常突出，主要體現(xiàn)在以下方面：一是其互動(dòng)，互動(dòng)不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的意見和建議上，而且體現(xiàn)在消費(fèi)者仍處于產(chǎn)品參與的概念階段，這種參與將使企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求，此外，我們還可以洞察市場(chǎng)的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)研究的及時(shí)性，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度快。一方面，研究信息傳輸給用戶的速度加快，另一方面，用戶向研究人員的信息傳輸速度也加快，保證了市場(chǎng)研究的及時(shí)性；第三，網(wǎng)絡(luò)研究的便利性和經(jīng)濟(jì)性對(duì)于調(diào)查人員和被調(diào)查人員來說都非常明顯。只要調(diào)查人員在其網(wǎng)站上發(fā)布問卷，在整個(gè)調(diào)查過程中，調(diào)查人員也可以及時(shí)修改和補(bǔ)充問卷，只要調(diào)查人員有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，一臺(tái)MODEM、一個(gè)電話可以快速方便地反饋它的意見。只要調(diào)查人員在其網(wǎng)站上發(fā)布問卷，在整個(gè)調(diào)查過程中，調(diào)查人員也可以及時(shí)修改和補(bǔ)充問卷，只要調(diào)查人員有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，一臺(tái)MODEM、一個(gè)電話可以快速、方便地反饋它的意見。同時(shí)，調(diào)查人員也可以快速、方便地整理和分析反饋數(shù)據(jù)，因?yàn)榉答仈?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種便利性和快捷性大大降低了市場(chǎng)調(diào)研的人力物力消耗。

三、4C與網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷楊謙教授編的營(yíng)銷課程。

邁卡錫教授提出的傳統(tǒng)營(yíng)銷策略是4P組合，即產(chǎn)品（Proct）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促進(jìn)（Promotion）。這一理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，而不是將客戶的需求放在與企業(yè)利潤(rùn)同等重要的位置。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)使客戶能夠真正參與整個(gè)營(yíng)銷過程，并加強(qiáng)其參與和選擇的主動(dòng)性。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先需要將客戶整合到整個(gè)營(yíng)銷過程中，從他們的需求開始整個(gè)營(yíng)銷過程。因此，一批以舒爾茲教授為首的營(yíng)銷學(xué)者提出了4C營(yíng)銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望（Consumer'swantsandneeds）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是從消費(fèi)者需求出發(fā)，營(yíng)銷決策(4P）是在滿足4C在企業(yè)利潤(rùn)**化的前提下，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤(rùn)的**化。在這種新的營(yíng)銷模式下，企業(yè)與客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，形成了"一對(duì)一"的營(yíng)銷關(guān)系（One-to-one-Marketing），這種營(yíng)銷框架被稱為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)與客戶不斷互動(dòng)的特點(diǎn)。如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶思維。

四、網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷

從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種直接營(yíng)銷。直復(fù)營(yíng)銷的"直"來自英文的"Direct"，也就是說，直接縮寫是指企業(yè)和消費(fèi)者不通過中間分銷渠道直接通過媒體連接。在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)，客戶可以直接通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)下訂單；直接營(yíng)銷"復(fù)"英語"Response"，即"回復(fù)"縮寫是指企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)，客戶對(duì)這種營(yíng)銷努力有明確的回應(yīng)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)這些明確的回復(fù)數(shù)據(jù)，從而評(píng)估以往的營(yíng)銷效果。

五、MIS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宋文官。

市場(chǎng)營(yíng)銷的MIS（ManagementInformationSystem）整個(gè)企業(yè)或組織MIS的一部分。MIS它是一個(gè)信息系統(tǒng)，通過程式化程序從各種相關(guān)資源（包括公司外部和內(nèi)部）收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理提供各級(jí)功能，使他們能夠及時(shí)有效地決定各種計(jì)劃、監(jiān)控和控制活動(dòng)。這個(gè)表明MIS本質(zhì)上是一個(gè)關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，它可以幫助經(jīng)理分析、決策、計(jì)劃和設(shè)定控制目標(biāo)。因此，關(guān)鍵是如何使用這些信息，而不是如何形成它們。

最有效的MIS它可以反映如何隨著時(shí)間的推移和內(nèi)部程序的變化而改變外部變量，即時(shí)間和內(nèi)部變量是否會(huì)影響外部變量。建立了一個(gè)強(qiáng)大有效的知識(shí)庫，有助于預(yù)測(cè)。雖然建立和維MIS這是非常耗時(shí)和昂貴的，但與其潛在的好處和決策準(zhǔn)確性的提高相比，這對(duì)一個(gè)組織來說是值得的。Internet建立和維護(hù)MIS它提供了的工具，MIS也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要組成部分。

六、網(wǎng)上服務(wù)工具（FAQ）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)典失敗案例。

FAQ（FrequentlyAskedQuestions）它是在線客戶服務(wù)的重要組成部分之一，它為客戶提供關(guān)于公司產(chǎn)品和服務(wù)的信息。面對(duì)許多公司可以提供的信息和客戶可能需要的信息，**的方法是在網(wǎng)站上建立客戶常見的問題來回答（FAQ）。FAQ主要是為了提供相關(guān)的產(chǎn)品和公司，它不僅可以引起隨機(jī)訪問者的興趣，還可以幫助有目的的客戶快速找到他們需要的信息，并獲得現(xiàn)成的常見問題的答案。