從2004年數(shù)字商務(wù)平臺(tái)上線，我們開啟應(yīng)用服務(wù)的方式來去為客戶提供服務(wù)開始。

我們就一直困擾于個(gè)性化訴求的問題。能夠去支撐為客戶提供個(gè)性化的商品服務(wù)、支撐的產(chǎn)品。

從整個(gè)市場的影響，客戶的訴求都在發(fā)生變化，客戶當(dāng)然希望能夠以相對(duì)比較低的價(jià)格，有一個(gè)好的產(chǎn)品滿足他的這個(gè)需要，這個(gè)信息化需要，市場上又有各種各樣的新的技術(shù)不斷的產(chǎn)生，各種各樣的新的技術(shù)不斷產(chǎn)生，這些技術(shù)在驅(qū)動(dòng)來滿足客戶的訴求到我們內(nèi)部。

比如說我們現(xiàn)在所有人要對(duì)機(jī)械這個(gè)行業(yè)，對(duì)外貿(mào)這個(gè)行業(yè)，對(duì)教育這個(gè)行業(yè)，對(duì)美妝這個(gè)行業(yè)，切入性的產(chǎn)品。

如果做成一個(gè)通用的網(wǎng)站，你就需要做一個(gè)網(wǎng)站，這是容易的。

但提供的功能，提供的服務(wù)，開始去切入一些這些行業(yè)的時(shí)候，那就需要我們的員工要對(duì)這個(gè)行業(yè)了解，至少是了解才能夠跟人家能夠說得上他這個(gè)行業(yè)的話。

你把它當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站，可是他又跟網(wǎng)站不太一樣。

這就是我們的門戶的網(wǎng)站的差別網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站就是企業(yè)的幾個(gè)頁面啊，然后起的信息的羅列和有規(guī)律的，有策劃有組織的布局，但是門戶呢，它既有網(wǎng)站的功能，同時(shí)呢，它又承擔(dān)了企業(yè)內(nèi)部信息內(nèi)外交換的這樣一個(gè)一個(gè)定位，也就是說企業(yè)的信息，內(nèi)部信息對(duì)外的傳播，它是一個(gè)窗口，但是外部客戶的信息的導(dǎo)入和對(duì)客戶提供業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)。

門戶的背后是所有的我們企業(yè)的各種各樣的管理的措施，那個(gè)管理的東西，比如說他的客戶的管理，比如說它的營銷，比如說他的通訊，它的各種業(yè)務(wù)，那個(gè)在線銷售等等各種業(yè)務(wù)都在這個(gè)門戶背后，它是有機(jī)整合在一起的一扇門，面向客戶，背后是各種各樣的業(yè)務(wù)。

各種各樣的業(yè)務(wù)，網(wǎng)站背后沒有東西，門戶背后有一堆的業(yè)務(wù)，一堆業(yè)務(wù)可以直接面向客戶，所以呢，他就不是一個(gè)單純的網(wǎng)站，而是一個(gè)門戶。

所以才叫門戶，這個(gè)門可以進(jìn)來，進(jìn)來之后就是客戶的所有的業(yè)務(wù)網(wǎng)站能看門戶推進(jìn)的難度差別。

但是呢，當(dāng)不談后面的東西的時(shí)候，門戶網(wǎng)站沒有區(qū)別，所以上線門戶產(chǎn)品的時(shí)候，跟客戶講了中企云，也講了我們想要做的很多事兒，所以當(dāng)時(shí)給大家的感覺就是好牛，但是慢慢發(fā)現(xiàn)，特別是網(wǎng)站，對(duì)呀，他就是一個(gè)網(wǎng)站，因?yàn)殚T戶它就是一個(gè)網(wǎng)站，你覺得他很牛的是中氣云后面的一個(gè)東西，你覺得每一個(gè)產(chǎn)品后面他都有一串的邏輯，一串的支撐。

但是門戶就是門戶，也可以說它是一個(gè)網(wǎng)站，但是呢，當(dāng)它的支撐系統(tǒng)在背后都長起來的時(shí)候，它就是一個(gè)跟網(wǎng)站不一樣的東西，比較模糊。那么在這種情況下呢，對(duì)我們的要求就是你要去了解它背后是有東西的，當(dāng)為客戶提供個(gè)性化數(shù)據(jù)的時(shí)候，一定是進(jìn)入行業(yè)。