9月25日，由中國(guó)家電網(wǎng)主辦的“凈·呵護(hù) 多·自由 悅·美居 2025中國(guó)家庭洗衣及烘護(hù)行業(yè)高峰論壇”在山東濟(jì)南召開，來自澳柯瑪、博世家電、卡薩帝、海爾、海立、海信、Leader、小天鵝、榮事達(dá)、西門子家電、TCL、東芝、小鴨集團(tuán)的洗護(hù)行業(yè)上下游企業(yè)代表，以及獨(dú)家渠道合作伙伴京東家電家居、數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)GfK中國(guó)、家裝領(lǐng)域?qū)＜?、家居生活博主等業(yè)內(nèi)外人士相聚一堂，共同探討新環(huán)境下中國(guó)家庭洗衣及烘護(hù)行業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
洞察變化：長(zhǎng)期主義賦能發(fā)展
今年以來，在宏觀經(jīng)濟(jì)承壓、消費(fèi)趨于理性背景下，中國(guó)洗護(hù)行業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)勁韌性，據(jù)GfK中國(guó)數(shù)據(jù)，2025年上半年洗護(hù)市場(chǎng)零售量、額分別同比增長(zhǎng)4.6%和11.2%。
正如中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生在致辭中所言，洗衣機(jī)是拉動(dòng)家電消費(fèi)的重要力量，但同時(shí)徐東生也提到，當(dāng)前行業(yè)并非坦途，部分企業(yè)陷入卷參數(shù)拼價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)，忽視產(chǎn)品品質(zhì)與用戶真實(shí)需求，這既耗費(fèi)行業(yè)資源，更可能制約行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，“我們擁有全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)、最齊全的產(chǎn)業(yè)鏈，要堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，以用戶為核心，通過深入調(diào)研消費(fèi)痛點(diǎn)與真實(shí)需求，突破行業(yè)瓶頸，用有價(jià)值的創(chuàng)新為行業(yè)注入正向動(dòng)能。”
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生
談及行業(yè)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀與未來機(jī)遇，GfK中國(guó)白電事業(yè)部總經(jīng)理王宏吉說，當(dāng)前洗護(hù)行業(yè)在國(guó)補(bǔ)、房地產(chǎn)及家庭結(jié)構(gòu)變化中尋求破局，核心在于把握差異化、細(xì)分化、高端化、IP化四大方向，“受國(guó)補(bǔ)政策拉動(dòng)，高端洗衣機(jī)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)。企業(yè)家IP逐漸風(fēng)行，將成為未來品牌的新玩法，但I(xiàn)P流量的落地，最終需要差異化好產(chǎn)品，賦予產(chǎn)品獨(dú)特的IP來承接從流量到銷量的轉(zhuǎn)化。”
GfK中國(guó)白電事業(yè)部總經(jīng)理王宏吉
要將這些趨勢(shì)轉(zhuǎn)為實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)增長(zhǎng)，關(guān)鍵在于如何精準(zhǔn)對(duì)接并滿足持續(xù)升級(jí)的用戶需求。京東家電家居事業(yè)群冰洗事業(yè)部高端洗衣機(jī)組負(fù)責(zé)人陳猛提到，當(dāng)前消費(fèi)者在選購(gòu)洗護(hù)產(chǎn)品時(shí)，存在專業(yè)術(shù)語(yǔ)較多、理解難度大的問題，為此京東家電家居打造了結(jié)合功能賣點(diǎn)且“淺顯易懂”的系列內(nèi)容，以解決用戶在選購(gòu)時(shí)的痛點(diǎn)，同時(shí)，京東家電家居還通過用戶語(yǔ)言相關(guān)搜索詞維護(hù)、類目平鋪增加功能&人群劃分等精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。
京東家電家居事業(yè)群冰洗事業(yè)部高端洗衣機(jī)組負(fù)責(zé)人陳猛
在行業(yè)積極探索發(fā)展方向的同時(shí)，科學(xué)層面的研究也為產(chǎn)品創(chuàng)新提供了有力支撐。中國(guó)科協(xié)科普副研究員孫亞飛從科學(xué)角度對(duì)洗衣機(jī)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)給出了指導(dǎo)性建議，他提到不同衣物攜帶的菌群差異明顯，混洗會(huì)導(dǎo)致交叉污染，同時(shí)，他還提到常溫水不具備殺死細(xì)菌的作用，“洗衣機(jī)需強(qiáng)化自清潔、高溫洗及分區(qū)洗等功能，以科學(xué)創(chuàng)新滿足消費(fèi)者日益提升的健康洗護(hù)需求。”
中國(guó)科協(xié)科普副研究員孫亞飛
AaronWang空間設(shè)計(jì)事務(wù)所創(chuàng)辦人、設(shè)計(jì)總監(jiān)王偉結(jié)合其家裝改造實(shí)踐指出，家庭洗衣及烘護(hù)產(chǎn)品已成為融入多元家居場(chǎng)景的重要元素，傳統(tǒng)擺放位置如陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間、廚房正被突破，現(xiàn)在可巧妙嵌入客廳、書房甚至戶外陽(yáng)臺(tái)，設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于根據(jù)戶型與生活方式進(jìn)行個(gè)性化規(guī)劃，從功能家電轉(zhuǎn)變?yōu)榭膳c家居美學(xué)融合的空間構(gòu)件。
AaronWang空間設(shè)計(jì)事務(wù)所創(chuàng)辦人、設(shè)計(jì)總監(jiān)王偉
贏得未來：價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)開辟新局
伴隨消費(fèi)升級(jí)與家居一體化浪潮的深度交織，消費(fèi)者對(duì)健康分區(qū)洗護(hù)、空間美學(xué)融合及綠色智能的需求呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。以技術(shù)創(chuàng)新為核心的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)已成為行業(yè)破局的主旋律，洗護(hù)行業(yè)正從“洗凈衣物”向“衣物護(hù)理”深刻轉(zhuǎn)型，存量換新與家庭洗護(hù)場(chǎng)景拓展構(gòu)成雙支撐，為行業(yè)增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。
譬如今年備受關(guān)注的多筒分區(qū)洗產(chǎn)品，正是洞察用戶細(xì)分需求的典型代表，它不僅為行業(yè)帶來了熱度，更激發(fā)了消費(fèi)潛力的釋放。談及此，海爾干衣機(jī)企劃總監(jiān)肖磊表示，當(dāng)前用戶在分區(qū)洗護(hù)上，還存在多臺(tái)設(shè)備影響美觀且存在安全隱患的問題，圍繞這些痛點(diǎn)，海爾全球首創(chuàng)一機(jī)四筒洗衣機(jī)融合·洗護(hù)家，在空間利用上創(chuàng)新采用了一體極限融合與純平隱嵌，在占地0.36㎡的空間內(nèi)，融合了10KG洗滌空間+10KG烘干空間+兩個(gè)1KG專屬洗滌小空間，實(shí)現(xiàn)了全家衣物分區(qū)洗與獨(dú)立烘的一步到位。
海爾干衣機(jī)企劃總監(jiān)肖磊
在海信洗衣機(jī)研發(fā)中心總經(jīng)理朱國(guó)生看來，當(dāng)前用戶需要的是，專衣專洗的多筒化精細(xì)護(hù)理和熱泵洗烘給衣物帶來的精致呵護(hù)，“消費(fèi)者要的是一個(gè)能徹底打破空間與分類壁壘的終極解決方案。”海信推出的可自由疊放、拆分放置、獨(dú)立安裝的“全家筒”，正是對(duì)用戶精細(xì)洗烘訴求的精準(zhǔn)回應(yīng)，其大筒與迷你筒可自由組合，適應(yīng)陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間等任何場(chǎng)景。
海信洗衣機(jī)研發(fā)中心總經(jīng)理朱國(guó)生
除在分區(qū)洗護(hù)上發(fā)力，智能化同樣是企業(yè)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、滿足用戶需求的重要方向。“消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)智能化的偏好已日益突出，智能自清潔、智能投放、AI智洗算法等都是用戶愿意買單的技術(shù)點(diǎn)。”TCL洗衣機(jī)研發(fā)中心總監(jiān)王忠卿提到，在智能AI方面，TCL洗衣機(jī)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了全鏈路智慧洗護(hù)，伏羲AI大模型+8大傳感技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了一鍵生成式洗護(hù)程序，為用戶帶來了更好的衣物護(hù)理體驗(yàn)。
TCL洗衣機(jī)研發(fā)中心總監(jiān)王忠卿
“物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、算力、算法的發(fā)展為智慧家庭的建設(shè)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障和基礎(chǔ)條件，但是我們不能顧此失彼，更應(yīng)該強(qiáng)化終端產(chǎn)品的本質(zhì)功能和質(zhì)量水平。”小鴨控股集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理邢照斌進(jìn)一步表示，我們要回歸產(chǎn)品本質(zhì)屬性，在不損傷衣物的前提下，讓衣物快速洗凈、烘干的同時(shí)，還能省電、省心、省力。
小鴨控股集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理邢照斌
博西家用電器（中國(guó)）有限公司洗滌產(chǎn)品事業(yè)部高級(jí)副總裁Mr.Erik Kruijer通過視頻帶來了分享，他提到當(dāng)前行業(yè)有三大關(guān)鍵增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，第一是將消費(fèi)者未被滿足的需求轉(zhuǎn)為創(chuàng)新，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買；第二是利用市場(chǎng)高端化趨勢(shì)，讓基礎(chǔ)功能性產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者愿意溢價(jià)購(gòu)買的高端產(chǎn)品；第三是引導(dǎo)首次購(gòu)買干衣機(jī)的消費(fèi)者來加速干衣機(jī)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。
博西家用電器（中國(guó)）有限公司洗滌產(chǎn)品事業(yè)部高級(jí)副總裁Mr.Erik Kruijer
面對(duì)多元市場(chǎng)機(jī)遇，企業(yè)也在尋找更細(xì)分的突破方向。安徽榮事達(dá)智能家電家居有限公司產(chǎn)品總監(jiān)陳淑蘭表示，從用戶洞察視角來看，未來產(chǎn)品的演進(jìn)可能呈現(xiàn)兩大趨勢(shì)方向：一是從用戶需求出發(fā)，打破單一功能設(shè)計(jì)的局限，實(shí)現(xiàn)從“單純洗衣”向“家庭衣物護(hù)理中心”的轉(zhuǎn)型；二是對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深度開發(fā)，例如推出適合老年人使用的友好型家電，以及針對(duì)養(yǎng)寵家庭設(shè)計(jì)的專用產(chǎn)品等。
在產(chǎn)品不斷朝著滿足用戶細(xì)分需求方向進(jìn)化的同時(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈上游的技術(shù)革新也在為產(chǎn)品升級(jí)提供著有力支撐。在用戶對(duì)干衣需求持續(xù)提升背景下，海利圍繞環(huán)保冷媒、變頻技術(shù)、小型化、低噪音四大核心方向，持續(xù)探索熱泵壓縮機(jī)的升級(jí)，“技術(shù)路徑上，我們推動(dòng)壓縮機(jī)從定速向變頻轉(zhuǎn)型，提升烘干速度與能效的同時(shí)，也通過環(huán)保冷媒替代響應(yīng)綠色發(fā)展需求。”同時(shí)，海立相關(guān)負(fù)責(zé)人還進(jìn)一步表示，低噪音技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)，能更貼近現(xiàn)代家居的舒適標(biāo)準(zhǔn)，“小型化設(shè)計(jì)能規(guī)避系統(tǒng)管路設(shè)置上的局限性，為產(chǎn)品更好地融入家居空間提供更大靈活性。”
在本次論壇上，中國(guó)家電網(wǎng)、GfK中國(guó)、京東家電家居還聯(lián)合發(fā)布了《2025年中國(guó)家庭洗衣及烘護(hù)行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)》，《趨勢(shì)》立足行業(yè)宏觀背景，深入洞察了當(dāng)前中國(guó)家庭洗衣場(chǎng)景的深層需求，系統(tǒng)梳理了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與創(chuàng)新路徑，為企業(yè)在存量競(jìng)爭(zhēng)中以技術(shù)、服務(wù)升級(jí)打造可持續(xù)增長(zhǎng)引擎，提供了極具參考價(jià)值的行動(dòng)指引。
未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于對(duì)趨勢(shì)的洞察。當(dāng)前，洗護(hù)行業(yè)正從獨(dú)立功能單元，轉(zhuǎn)變?yōu)檎w家居生活的一環(huán)，用戶需求的最小單元，也正從產(chǎn)品個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;洗護(hù)場(chǎng)景”。這就要求企業(yè)要將按需定制場(chǎng)景化解決方案作為核心任務(wù)，方能在新一輪發(fā)展周期中開拓新局。
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