近年來，零售行業(yè)加快了數(shù)字化與智能化的步伐，人工智能的應(yīng)用正不斷重塑品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)方式。作為鹵味賽道的龍頭，絕味食品積極順應(yīng)趨勢，將AI技術(shù)引入企業(yè)經(jīng)營管理之中，形成了覆蓋會(huì)員運(yùn)營、精準(zhǔn)營銷與業(yè)務(wù)決策的數(shù)智化體系。近日，絕味食品攜手騰訊，雙方共同升級發(fā)布行業(yè)首個(gè)全鏈路AI營銷智能體。雙方的聯(lián)合探索使AI不再只是輔助工具，而是逐漸成為驅(qū)動(dòng)零售增長的核心引擎。通過共建創(chuàng)新場景，絕味食品不斷突破傳統(tǒng)營銷模式的限制，把技術(shù)轉(zhuǎn)化為可直接落地的商業(yè)價(jià)值。
這一平臺不再依賴人工設(shè)定復(fù)雜的營銷流程，而是通過自然交互的方式即可完成活動(dòng)設(shè)計(jì)與執(zhí)行。借助智能算法，系統(tǒng)能夠?qū)?huì)員數(shù)據(jù)庫進(jìn)行深度解析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人群劃分、權(quán)益匹配、商品推薦和多渠道觸達(dá)等功能。簡單來說，絕味食品把原本靜態(tài)的數(shù)據(jù)資源，轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)創(chuàng)造價(jià)值的“用戶資產(chǎn)”。與傳統(tǒng)做法相比，AI賦能后的營銷具備兩個(gè)明顯優(yōu)勢。首先，執(zhí)行效率顯著提高。以往同類活動(dòng)需要跨部門協(xié)調(diào)，耗費(fèi)大量時(shí)間，如今通過智能體即可一鍵完成。其次，營銷內(nèi)容更加個(gè)性化，不同消費(fèi)習(xí)慣、不同偏好的用戶，會(huì)接收到差異化的權(quán)益組合和溝通方式，互動(dòng)體驗(yàn)更貼近真實(shí)需求。
實(shí)踐結(jié)果顯示，絕味食品的會(huì)員營銷在引入AI之后，活動(dòng)的響應(yīng)度和轉(zhuǎn)化率均有大幅提升。這種變化不僅優(yōu)化了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也為企業(yè)積累了更具粘性的長期用戶群體。可以說，AI已經(jīng)成為絕味食品維持行業(yè)領(lǐng)先地位的重要支撐。值得注意的是，絕味食品并未將AI僅僅定位在“營銷工具”的角色上，而是把它作為推動(dòng)企業(yè)全鏈條創(chuàng)新的切入口。從戰(zhàn)略規(guī)劃到終端執(zhí)行，AI逐步嵌入到企業(yè)運(yùn)營的多個(gè)層面。絕味食品正在形成一種“技術(shù)驅(qū)動(dòng)增長”的新模式，這為零售行業(yè)提供了值得借鑒的參考。
隨著AI能力的不斷演進(jìn)，可以預(yù)見，絕味食品將繼續(xù)在“AI+零售”的融合實(shí)踐中扮演領(lǐng)跑者的角色，不僅鞏固其在鹵味行業(yè)的頭部地位，也為零售業(yè)整體的智能化發(fā)展注入新的活力。
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