文 | 智能相對(duì)論
作者 | 葉遠(yuǎn)風(fēng)
松弛感,是這屆奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式給很多人留下的直觀感受。
而讓用戶(hù)觀看奧運(yùn)的過(guò)程也獲得松弛感,同樣是各路APP在奧運(yùn)季努力的方向。
從各種大型賽事報(bào)道來(lái)看,一般來(lái)說(shuō),APP們往往致力于整合信息、形成專(zhuān)題頁(yè)面,方便用戶(hù)一站式瀏覽,從容選擇、查看。
但“智能相對(duì)論”觀察到,一些嘗試推動(dòng)用戶(hù)體驗(yàn)的改變也在發(fā)生。
例如,在百度APP,除了奧運(yùn)主題頁(yè)面這種“整合”,在進(jìn)到特定資訊頁(yè)面后,不管是長(zhǎng)篇圖文信息,還是各種長(zhǎng)度的短視頻內(nèi)容,用戶(hù)如果不想“費(fèi)勁”自己去整理、匯總信息,只需要用兩個(gè)手指頭在屏幕上“捏一下”,APP就會(huì)快速輸出該條信息的核心、關(guān)鍵信息點(diǎn),一體呈現(xiàn)。
于是,用戶(hù)在APP獲得觀看奧運(yùn)信息的“松弛感”,又多了一種方式。
這種方式,一方面可以說(shuō)來(lái)自于百度APP全新推出的AI功能“捏一下”,是企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的結(jié)果。但深入來(lái)看,百度的自我革新,某種程度上也反映出內(nèi)容賽道乃至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在面對(duì)用戶(hù)需求時(shí)所進(jìn)行的一些進(jìn)化,這種進(jìn)化,甚至直接給百度這類(lèi)所謂“掉隊(duì)”企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。
內(nèi)容賽道的AI應(yīng)用,正在順應(yīng)用戶(hù)越來(lái)越“著急”的時(shí)代需求
以?shī)W運(yùn)為關(guān)注對(duì)象,“智能相對(duì)論”實(shí)測(cè)了百度APP“捏一下”,嘗試從中發(fā)現(xiàn)內(nèi)容賽道的一些變化邏輯。
在奧運(yùn)會(huì)舉辦的同時(shí),與別的平臺(tái)只是提供一個(gè)引導(dǎo)點(diǎn)擊的專(zhuān)題鏈接不同,在百度APP首頁(yè)只要“捏一下”,即可獲取包括獎(jiǎng)牌榜、賽事熱點(diǎn)在內(nèi)的賽事智能總結(jié),快速獲取一手信息:
到了具體的資訊頁(yè)面,對(duì)于權(quán)威網(wǎng)站的專(zhuān)題報(bào)道,“捏一下”能快速給出核心要點(diǎn),幫助用戶(hù)掌握重點(diǎn)信息:
如果關(guān)注中國(guó)軍團(tuán)的備戰(zhàn)信息,不用太細(xì)致地看,“捏一下”能夠幫助用戶(hù)整理好:
不少用戶(hù)會(huì)關(guān)注奧運(yùn)好玩、趣味事件,“捏一下”也能幫用戶(hù)總結(jié)出精華,甚至哪里“好玩”:
……
在這些實(shí)測(cè)中,“捏一下”的過(guò)程存在一個(gè)共性,即幫助用戶(hù)“即刻獲取”信息,提升效率、進(jìn)一步降低查找整理的困難程度。這種額外“松弛感”的背后,事實(shí)上是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代一直以來(lái)的一個(gè)重要主題——如何滿(mǎn)足用戶(hù)“越來(lái)越著急”的信息效率要求。
從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息大爆炸的一個(gè)后果,是用戶(hù)的“耐心”越來(lái)越有限,每個(gè)人都想著快、更快、還可以再快點(diǎn)。
一部電影,五分鐘看完還不會(huì)錯(cuò)過(guò)最精彩的部分,甚至創(chuàng)作者還能提供獨(dú)特的解讀,比用戶(hù)自己看還要領(lǐng)悟深刻。
一場(chǎng)球賽,三分鐘就能把開(kāi)局、精彩進(jìn)球、關(guān)鍵轉(zhuǎn)折等談清楚,相比較90分鐘,用戶(hù)并不會(huì)錯(cuò)過(guò)太多有用信息,但節(jié)約了大量時(shí)間。
這里不去討論用戶(hù)的這種需求是否恰當(dāng),是否看“原版”要更合理,至少在客觀的用戶(hù)需求面前,讓用戶(hù)有的選,應(yīng)當(dāng)是APP平臺(tái)們努力的方向。
這些正是“捏一下”產(chǎn)生的大背景,不止于此,這個(gè)功能還進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容創(chuàng)造的突破,也即不再依賴(lài)創(chuàng)作者幫助用戶(hù)去精煉內(nèi)容、滿(mǎn)足“著急”的需求,而直接通過(guò)AI實(shí)現(xiàn)。
換言之,幾乎所有場(chǎng)景內(nèi)容都能通過(guò)這個(gè)方式實(shí)現(xiàn)“精加工”,而不用再等待內(nèi)容平臺(tái)的創(chuàng)作者去做出來(lái)。
這一點(diǎn),在奧運(yùn)會(huì)這種信息爆炸的話(huà)題下體現(xiàn)得尤為明顯,僅依靠AI能力,用戶(hù)就能夠在有限的時(shí)間,更簡(jiǎn)單高效地獲取信息,而不再需要人工“再創(chuàng)作”——讓用戶(hù)信息獲取效率提高這件事,也變得更加有效率。
只不過(guò),客觀地說(shuō),在這個(gè)進(jìn)化中,剛剛推出的“捏一下”還有一些需要改進(jìn)的地方。例如,如果一個(gè)圖文內(nèi)容中插入一個(gè)長(zhǎng)的包含大量文字信息的圖片,目前“捏一下”似乎不會(huì)去識(shí)別圖片上的文字信息并進(jìn)行總結(jié),這使得內(nèi)容精煉可能不夠全面,后續(xù)還需要百度方面進(jìn)行優(yōu)化,畢竟這方面的AI能力百度并不缺乏。
總的看來(lái),這不只是百度的突破,更是整個(gè)內(nèi)容賽道在滿(mǎn)足用戶(hù)需求上的突破,只不過(guò),它的出現(xiàn)源自百度的發(fā)展歷程,是一種必然。
讓技術(shù)服務(wù)人,推動(dòng)殺手級(jí)功能二十年后再現(xiàn)?
直觀來(lái)看,“捏一下”,在具體的體驗(yàn)、交互方式上,顛覆了百度搜索過(guò)去的內(nèi)容呈現(xiàn)形式。但是,如果回顧百度一直以來(lái)面向用戶(hù)提供的價(jià)值的方式,可以認(rèn)為百度本質(zhì)上又并沒(méi)有改變。
大約20年前,百度創(chuàng)造了一個(gè)通用開(kāi)放平臺(tái),阿拉丁。
簡(jiǎn)單說(shuō),這個(gè)阿拉丁以共贏的方式,讓百度搜索得以鏈接到包括站長(zhǎng)們手中資源在內(nèi)的海量信息。
在互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起時(shí),這種做法,讓用戶(hù)一個(gè)搜索框即可便捷搜到幾乎所有數(shù)字世界中有的信息。
這種搜索帶來(lái)的便捷是不言而喻的,在搜索框外,用戶(hù)是一個(gè)單純的需求提出者,通過(guò)點(diǎn)擊搜索框來(lái)獲得想要的信息,而不必在費(fèi)勁去各種冗長(zhǎng)的網(wǎng)址中尋找信息。
也由此,阿拉丁直接開(kāi)始了一個(gè)百度盛世,推動(dòng)百度快速崛起,成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一。
而后,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息內(nèi)容封閉邏輯下,阿拉丁能夠?yàn)橛脩?hù)提供的便捷內(nèi)容信息越來(lái)越有限,百度一度陷入“掉隊(duì)”的廣泛質(zhì)疑中。
無(wú)論對(duì)百度還是對(duì)業(yè)界、用戶(hù),這么多年過(guò)去,再也沒(méi)有一款產(chǎn)品、一個(gè)功能,能夠產(chǎn)生如此令人驚艷的價(jià)值。
百度需要再次為自己正名。
“捏一下”就出現(xiàn)在這樣的大背景下。
從上文看出,如果放在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的宏觀視角下,“捏一下”滿(mǎn)足了用戶(hù)越來(lái)越“著急”的內(nèi)容需求;但回到百度這個(gè)企業(yè)自身的發(fā)展來(lái)看,“捏一下”實(shí)際上是百度AI具象化、把AI能力貼近場(chǎng)景的過(guò)程,沿襲了多年前那個(gè)阿拉丁背后百度想要呈現(xiàn)的用戶(hù)價(jià)值——始終把用戶(hù)放在主導(dǎo)位置上,遵從“用戶(hù)發(fā)出指令,產(chǎn)品利用各種技術(shù)、資源去完成指令”的內(nèi)容邏輯。
在這個(gè)邏輯中,技術(shù)姿態(tài)是放低的,是真正服務(wù)于用戶(hù)的。
阿拉丁背后,是百度彼時(shí)領(lǐng)先時(shí)代的搜索技術(shù),大大簡(jiǎn)化用戶(hù)查找全網(wǎng)龐雜信息的過(guò)程,用戶(hù)是技術(shù)的主動(dòng)利用者、受益者;
“捏一下”背后,則是百度當(dāng)下同樣處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)位置的AI技術(shù),用戶(hù)的捏壓就是向AI下達(dá)指令、提出需求,復(fù)雜的過(guò)程都由AI技術(shù)完成,用戶(hù)是AI的“主動(dòng)利用者”,而非其他超級(jí)APP中仍然是數(shù)據(jù)供養(yǎng)者、信息繭房的對(duì)象。
人利用AI技術(shù),而不是被利用,只有遵從這個(gè)邏輯,才能出現(xiàn)極致的、驚喜的、殺手級(jí)的用戶(hù)體驗(yàn),也才能讓百度APP做出與其他超級(jí)APP的差別。
而這種差別,正在重新改變行業(yè)格局,具體到百度身上,是百度終于不再掉隊(duì),甚至在實(shí)現(xiàn)再度趕超。
對(duì)用戶(hù)習(xí)慣的創(chuàng)新,正在帶來(lái)內(nèi)容賽道無(wú)限可能
用戶(hù)習(xí)慣不改變,一個(gè)賽道往往格局固化難有新的變化,也難出現(xiàn)大批量的創(chuàng)新。
百度的困境,一定程度上源于當(dāng)下的內(nèi)容賽道上用戶(hù)習(xí)慣基本上穩(wěn)固,難以推進(jìn)新的習(xí)慣形成從而創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值空間。
但讓技術(shù)服務(wù)于人的“捏一下”,在體驗(yàn)上的嘗試,正在產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。
用戶(hù)對(duì)奧運(yùn)會(huì)的火熱關(guān)注讓“捏一下”所帶來(lái)的體驗(yàn)有了集中化的呈現(xiàn),而試想一下,在未來(lái)更多場(chǎng)景中,當(dāng)“捏一下”被越來(lái)越多百度用戶(hù)使用,這種頗具親和力的操作方式,很容易形成新的用戶(hù)操作習(xí)慣。
假以時(shí)日,“百度一下”,或許將變成“捏一下”。
從這個(gè)意義上看,“捏一下”或許正在成為百度新的、顛覆用戶(hù)習(xí)慣的殺手級(jí)功能。
李彥宏曾表示,大模型時(shí)代要卷應(yīng)用而不是卷模型。“捏一下”是卷應(yīng)用的典型代表,是百度嘗試在大模型應(yīng)用層面表達(dá)自身的創(chuàng)新力與領(lǐng)先力。在它的背后,百度正在試圖用“卷應(yīng)用”帶來(lái)的新的用戶(hù)習(xí)慣顛覆過(guò)去的自己。
也唯有如此,才能徹底擺脫掉隊(duì)的陰影。
畢竟,即便是百度搞出來(lái)國(guó)內(nèi)頂級(jí)的大模型應(yīng)用文心一言,也常常被業(yè)界認(rèn)為是跟隨、被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn),而“捏一下”的出現(xiàn),改變用戶(hù)習(xí)慣、改變百度與用戶(hù)交互的方式,甚至在整個(gè)行業(yè)角度實(shí)現(xiàn)用戶(hù)習(xí)慣的一次新的引領(lǐng)——“智能相對(duì)論”了解到,一些用戶(hù)在百度APP上用了一段時(shí)間捏一下后,甚至在其他APP上也想捏一下。
所以,可以看到,在這場(chǎng)大模型浪潮中,百度是第一個(gè)敢在自家主力APP,也是國(guó)民級(jí)應(yīng)用上“動(dòng)刀”的公司,百度必須這么做,也敢于這么做,它需要盡可能將這種置用戶(hù)于主導(dǎo)地位、能夠真正改變移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容賽道規(guī)則的功能,最大程度推出去、推上臺(tái)面,從而再次去引領(lǐng)一個(gè)時(shí)代。
“捏一下”的上線(xiàn),看似用戶(hù)輕輕捏動(dòng)手指的小功能,背后卻是百度積攢的AI巨大能量,是百度的野心。
再一次攜殺手級(jí)功能登場(chǎng),這次的百度,是真的行了。
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