呼叫中心電話(huà)作為企業(yè)辦公通信的必須品，和內(nèi)部管理以及客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）合三于一體的平臺(tái)，被越來(lái)越多的企業(yè)所需。AOFAX軟件系統(tǒng)就是集多功能于一體的產(chǎn)品。其中呼叫中心電話(huà)作為核心功能，市面上又有三種：即自建型，托管型和外包型。建立呼叫中心電話(huà)系統(tǒng)的時(shí)候，很多管理者搞不清楚到底哪種方式更加適合自己，這里簡(jiǎn)單介紹一下。 一、自建型呼叫中心
自建型呼叫中心--企業(yè)需采購(gòu)呼叫中心系統(tǒng)硬件設(shè)備，并可根據(jù)自身業(yè)務(wù)與已有系統(tǒng)做二次開(kāi)發(fā)接口對(duì)接集成。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)基本都采用自建式呼叫中心建設(shè)方案，主要原因有以下幾點(diǎn)： 1、呼叫中心系統(tǒng)費(fèi)用已大幅下降，功能強(qiáng)和穩(wěn)定性高； 2、自建型呼叫中心一次性投資，后續(xù)使用過(guò)程中不再產(chǎn)生費(fèi)用，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其成本更低； 3、自建型呼叫中心，在配合公司業(yè)務(wù)做宣傳過(guò)程中，涉及到IVR流程的變更，企業(yè)管理員可自主容易的改變IVR流程和其他呼入呼出流程； 4、擴(kuò)容更方便，擴(kuò)容成本也最低； 5、業(yè)務(wù)以及呼叫數(shù)據(jù)都在公司內(nèi)部，信息安全高，選擇自建式呼叫中心放心。 當(dāng)然了，自建式呼叫中心對(duì)公司維護(hù)人員的要求也是越來(lái)越低，懂電腦基礎(chǔ)知識(shí)即可。
二、托管型呼叫中心
托管型呼叫中心是用戶(hù)并不需要購(gòu)買(mǎi)呼叫中心硬件設(shè)備，租用，就像給電信運(yùn)營(yíng)商交月租一樣。實(shí)際呼叫中心硬件設(shè)備仍然在呼叫中心運(yùn)營(yíng)商機(jī)房中。運(yùn)營(yíng)商給用戶(hù)開(kāi)幾個(gè)分機(jī)號(hào)碼，用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行登錄和通話(huà)。目前國(guó)內(nèi)幾乎沒(méi)有托管型呼叫中心供應(yīng)商，主要原因是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較復(fù)雜，上網(wǎng)速率不穩(wěn)定，導(dǎo)致通話(huà)質(zhì)量差而且通話(huà)質(zhì)量不穩(wěn)定。另外還有幾個(gè)因素制約了國(guó)內(nèi)托管型呼叫中心的發(fā)展： 1、自建式呼叫中心設(shè)備價(jià)格的降低導(dǎo)致托管型呼叫中心的價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯，甚至比自建式還要高； 2、與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成不方便，很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)的定制化和個(gè)性化的需求； 3、數(shù)據(jù)保存在異地運(yùn)營(yíng)商那里，對(duì)于數(shù)據(jù)安全性存在隱患； 4、最致命的還是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致的通話(huà)質(zhì)量差和通話(huà)質(zhì)量不穩(wěn)定。 5、國(guó)家相關(guān)部門(mén)管制，封閉平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)高。
三、外包型呼叫中心
外包型呼叫中心是歐美很多大型跨國(guó)企業(yè)選擇的呼叫中心運(yùn)營(yíng)方式，企業(yè)將呼叫中心設(shè)備、人員、管理等所有相關(guān)事項(xiàng)都整體外包給另外一個(gè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)企業(yè)，呼叫中心運(yùn)營(yíng)企業(yè)整體負(fù)責(zé)企業(yè)外包出來(lái)的這塊業(yè)務(wù)，包括設(shè)備、場(chǎng)地、人員以及培訓(xùn)、管理等等。目前國(guó)內(nèi)能夠有能力承接呼叫中心外包的公司不多，而且涉及的面比較廣，中小企業(yè)很難將業(yè)務(wù)外包出去。 更多自建型呼叫中心電話(huà)系統(tǒng)請(qǐng)登錄www.aofax88.com
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呼叫中心能顯著提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、管理水平和服務(wù)形象。呼叫中心的靈魂是應(yīng)用。貼合企業(yè)的需求，才能體現(xiàn)呼叫中心的價(jià)值。需求的不確定性和技術(shù)的復(fù)雜性，是呼叫中心普及的障礙。
AOFAX呼叫中心是針對(duì)國(guó)內(nèi)物流快遞公司客戶(hù)服務(wù)管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和流程，量身定做的一套一體化的客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)集來(lái)電自動(dòng)彈出客戶(hù)資料及歷史服務(wù)記錄、通話(huà)自動(dòng)錄音、調(diào)查回訪(fǎng)、寄件、下單、查詢(xún)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及推廣、派工、咨詢(xún)/投訴業(yè)務(wù)受理、知識(shí)庫(kù)及培訓(xùn)管理等功能于一體。將電話(huà)、短信、E-Mail、We
呼叫中心作為一種充分利用最新的通信手段，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的現(xiàn)代化服務(wù)方式，可以為客戶(hù)提供全面、細(xì)致、方便快捷的服務(wù)，幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有效的改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，并在很大程度上降低運(yùn)營(yíng)成本，開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)渠道，提高學(xué)生的滿(mǎn)意度，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度。
在現(xiàn)今電子商務(wù)行業(yè)中，除線(xiàn)上銷(xiāo)售以外，如何利用好線(xiàn)上積累的客戶(hù)數(shù)據(jù)在線(xiàn)下產(chǎn)生二次消費(fèi)，是電子商務(wù)公司急需解決的問(wèn)題，其中一個(gè)有效的辦法就是建設(shè)自己的電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)挖掘、贏得銷(xiāo)售訂單。AOFAX電子商務(wù)行業(yè)電話(huà)客服呼叫中心解決方案獲得電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的一致好評(píng)。
一年一度的高考剛剛過(guò)去，又到了各大高校招生工作繁忙期。各院校在向招生對(duì)象及相關(guān)人員提供招生信息咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中，暴露出的問(wèn)題比較突出。主要體現(xiàn)如下方面：
2025國(guó)際人工智能程序設(shè)計(jì)精英挑戰(zhàn)賽（IAEPC）在香港中文大學(xué)成功舉辦。來(lái)自深圳的學(xué)生吳林林作為主辦方記者團(tuán)成員，采訪(fǎng)了大會(huì)嘉賓：香港特區(qū)政府立法會(huì)議員、IAEPC聯(lián)合發(fā)起人郭玲麗議員。在吳林林的采訪(fǎng)中，郭玲麗認(rèn)為：在舉辦AI大賽、AI論壇以及吸引國(guó)際科技青年人才方面，香港具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。郭玲麗
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過(guò)自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴(lài)，提高國(guó)家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國(guó)如火如荼進(jìn)行中。作為中國(guó)首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬(wàn)伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購(gòu)平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來(lái)越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競(jìng)爭(zhēng)力的銷(xiāo)售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問(wèn)題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問(wèn)有
零售經(jīng)營(yíng)者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門(mén)店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀(guān)出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“性?xún)r(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車(chē)產(chǎn)品始終無(wú)法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車(chē)的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢(shì)明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車(chē)企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車(chē)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來(lái)更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專(zhuān)注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢(qián)程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國(guó)柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡(jiǎn)短的內(nèi)容中可以窺見(jiàn)，科沃斯內(nèi)部對(duì)于這款新品的信心和期待。從錢(qián)程朋友圈流出的圖片來(lái)看，猜測(cè)科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問(wèn)題解決。截至上
經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國(guó)地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級(jí)（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國(guó)際3D打印、增材制造展覽會(huì)（Formnext+PMSouthChina）在深圳國(guó)際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場(chǎng)”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場(chǎng)主群體中備受關(guān)注，并宣布
