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特斯拉向南昌電網(wǎng)道歉:誤會

 2021-02-01 13:52  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

  阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)2月1日報道,近日網(wǎng)上曝出一則錄音,其中特斯拉售后人員對關(guān)于國家電網(wǎng)的部分質(zhì)疑被傳播,就此,特斯拉進(jìn)行了道歉。

據(jù)特斯拉客戶支持微博原文:

關(guān)于近日南昌車主充電后出現(xiàn)異常的情況,初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導(dǎo)致的。由于當(dāng)時導(dǎo)致電流過載的具體原因還在檢查中,售后人員在與車主溝通時被追問原因,因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個溝通被錄音,并且選取了關(guān)于國家電網(wǎng)的部分進(jìn)行剪輯傳播。對于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾,我們深表歉意。目前,我們已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問題,并正在對此故障的原因進(jìn)行檢測和調(diào)查。此前據(jù)江西都市頻道播報,一位來自江西南昌的涂先生反饋稱,自己購買了僅6天的特斯拉 Model 3使用特斯拉官方超級充電樁上充電后突然斷電無法啟動,且車窗也無法關(guān)上。特斯拉售后回應(yīng)車主稱,是國家電網(wǎng)的電流太大,發(fā)生電流過載,導(dǎo)致車子逆變器損毀,隨后遭到國網(wǎng)南昌公司回懟:“建議特斯拉請專業(yè)人士認(rèn)真查找車輛充電故障原因”。

希望特斯拉的專業(yè)工作人員可以盡快找出原因,提供相應(yīng)的服務(wù),讓顧客滿意。

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