辛巴辛有志燕窩事件到現(xiàn)在過去也有一個(gè)多月了吧。辛巴也在11月27號(hào)為了保障用戶權(quán)益與購物體驗(yàn)，先行為品牌方去解決問題，對(duì)此事做出了道歉，承諾對(duì)直播間銷售出去的燕窩飲品進(jìn)行退一賠三，共計(jì)將替品牌方先行賠付6000多萬。
截至昨日中午，共有27270名“茗摯”燕窩的相關(guān)消費(fèi)者向辛選提供有效信息，辛巴辛有志已替品牌方向2.29萬名消費(fèi)者完成近2400萬元的賠付，其他已提供信息的消費(fèi)者的賠付申請(qǐng)也在確認(rèn)中。
當(dāng)然了辛巴的擔(dān)當(dāng)和負(fù)責(zé)任的行為收獲粉絲很多粉絲的認(rèn)可和好評(píng)，但也承受了更多的謾罵。近期辛巴的退款也逐步到賬，已有消費(fèi)者獲得了賠償，也有些消費(fèi)者退款還未到賬，估計(jì)是在排隊(duì)中，后面會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的退補(bǔ)的。不過又有好多營銷號(hào)在不斷的發(fā)散不實(shí)信息，說什么“有消費(fèi)者沒有獲得對(duì)相應(yīng)的賠償”這種輿論。
事實(shí)上，小編聽說品牌方?jīng)]有積極的配合工作，沒有及時(shí)的提供相關(guān)訂單的信息，所以導(dǎo)致了退款沒有很快到賬，后面都會(huì)陸續(xù)給大家處理退款的。請(qǐng)大家理性看待，辛巴既然有這個(gè)勇氣和擔(dān)當(dāng)站出來先行賠付消費(fèi)者款項(xiàng)，就一定會(huì)兌現(xiàn)承諾，說到做到的。
此外，除了上述的不實(shí)信息以外，還有部分營銷號(hào)為了蹭熱度而搬運(yùn)一些大媒體的原文內(nèi)容來進(jìn)行“編造”文章，這樣斷章取義的文章，極其讓用戶及群眾產(chǎn)生誤會(huì)。比如，原文的意思本來是辛巴這邊有在溝通，并會(huì)15日內(nèi)完成賠付，茗摯店家不配合那是店家的問題了，而某些有心人斷章取義的結(jié)果就是，辛巴這邊沒回應(yīng)，都把責(zé)任推到了辛巴這邊。
我去看了一下原文，辛巴溝通還是很積極的，會(huì)在15日內(nèi)進(jìn)行賠付，請(qǐng)大家耐心等待一下。不得不說，這些營銷號(hào)還是非常的有頭腦的，拿官方回復(fù)的文章來進(jìn)行斷章取義，不用自己背鍋，又可以達(dá)到目的。
本次燕窩事件辛巴和整個(gè)團(tuán)隊(duì)也承受了非常多的壓力，辛巴能在這時(shí)候站出來進(jìn)行道歉先行賠付是個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍彩侵鲃?dòng)認(rèn)錯(cuò)改正的體現(xiàn)，人非草木，孰能無過。
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
