當(dāng)前，隨著企業(yè)對于數(shù)字員工和人機(jī)協(xié)同的需求上升，并且AI的全面落地應(yīng)用，RPA在全球市場上進(jìn)入高速增長趨勢，而隨著新基建、數(shù)字員工、“智能+”等概念興起，越來越多的企業(yè)、單位開始探索商業(yè)新模式。2020年5月，實在智能與某運營商完成了chabot一期交付，雙方就智能辦公、智能機(jī)器人、RPA等新科技開展了一系列的創(chuàng)新探索與研究，目前人工智能技術(shù)之一的chabot技術(shù)已經(jīng)在某運營商的業(yè)務(wù)線落地。
某運營商是是天翼電子商務(wù)有限公司的簡稱，為中國電信的全資子公司，主要布局移動支付、理財、征信、消費金融等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。
某運營商每天會接收到成千上萬客戶的業(yè)務(wù)咨詢，并且不同業(yè)務(wù)流程交叉縱橫，隨著業(yè)務(wù)量級不斷增大，這消耗了大量的人力與成本。例如：
重復(fù)建設(shè)：目前商服部門與客戶權(quán)益部均各自建設(shè)有一套chatbot系統(tǒng)，均投入較多人力進(jìn)行相關(guān)建設(shè)。
賦能較難：目前例如保險及其他部門，也逐步提出需要建設(shè)chatbot系統(tǒng)以支撐業(yè)務(wù)，但商服、客戶權(quán)益部當(dāng)前系統(tǒng)與系統(tǒng)深度綁定，較難為其他部門復(fù)用。
運營壓力大且方式傳統(tǒng)：目前對于運營中出現(xiàn)的用戶不滿意問題、未能回答問題等實際情況，均還采用人工分類及檢查，面對逐步增長的業(yè)務(wù)量和更高的服務(wù)要求，有較大支撐壓力。
統(tǒng)一管理難度大：目前各業(yè)務(wù)部門均獨自運營chatbot系統(tǒng)，創(chuàng)新中心需要對接不同平臺，技術(shù)上、業(yè)務(wù)上存在較大的管理難度。
針對以上的“堵點”，實在智能基于原有的chatbot系統(tǒng)場景開發(fā)出一套解決方案，有效解決了上述業(yè)務(wù)“堵點”。
第一，統(tǒng)一管理、差異化支撐。能夠在一個平臺對多業(yè)務(wù)部門chatbot系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一賦能，同時能夠滿足不同業(yè)務(wù)部門的差異化需求。
第二，高效智能、盡快支撐業(yè)務(wù)。方案需要提供高效且智能的方式提升運營效率，并且在系統(tǒng)交付后能夠盡快實現(xiàn)對業(yè)務(wù)部門的賦能，拿來即用。
第三，二次開發(fā)、可擴(kuò)展。面對某運營商當(dāng)前高速發(fā)展的業(yè)務(wù)，方案交付后需要能夠繼續(xù)二次開發(fā)，具備較好的可擴(kuò)展性，在投入較少人力、較短時間下，即可不斷支撐業(yè)務(wù)部門的新業(yè)務(wù)、新需求。
實在智能基于在人工智能領(lǐng)域的創(chuàng)新探索給出了整體的技術(shù)解決方案，有效地疏通“堵點”。
服務(wù)調(diào)用架構(gòu)圖
業(yè)務(wù)調(diào)用 指的是：不同的chatbot搭載方式，如：微信、APP、H5等，這里是甜橙的業(yè)務(wù)需求去定制化部署。例如：某運營商A類業(yè)務(wù)回出現(xiàn)在微信公眾號、官網(wǎng)、APP等入口上，那么我們就會在后臺配置對應(yīng)的A類chatbot，其搭載的方式怎么方便怎么來部署。
基礎(chǔ)服務(wù)指 的是：chatbot在甜橙應(yīng)用場景下提供的一些功能，這里包含了靜態(tài)資源服務(wù)、對話邏輯控制、會話管理、API接口服務(wù)。這解決了大量的、重復(fù)的人工工作，實現(xiàn)智能化運營，即拿即用。
機(jī)器人管理服務(wù) 指的是：chatbot為甜橙提供的基礎(chǔ)管理功能，管理功能支持多個chatbot統(tǒng)一管理。而其中包含的機(jī)器人訓(xùn)練和發(fā)布指的是嵌入的算法技術(shù)。
實在智能AI算法組件
管理后臺展示圖之一
智能訓(xùn)練及迭代后臺展示圖
之后，雙方將繼續(xù)圍繞RPA+AI，通過技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)不斷融合，打造各類智能軟件機(jī)器人，助力行業(yè)智能化升級。
實在智能介紹
「實在智能」是一家人工智能科技公司，聚焦大規(guī)模復(fù)雜問題的智能決策領(lǐng)域，于2018年7月9日發(fā)展至今，通過AI+RPA技術(shù)打造廣泛應(yīng)用于各行業(yè)的智能軟件機(jī)器人，即“數(shù)字員工”，助力客戶提質(zhì)、降本、增效，從“勞動密集型”向“AI密集型”轉(zhuǎn)型，推動生產(chǎn)模式與業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新升級。
實在智能RPA+AI套件功能簡圖
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2023年7月6日,第六屆世界人工智能大會(WAIC2023)在上海開幕,“人工智能大模型”是本屆大會的備受矚目的話題,據(jù)悉,在昇騰AI大模型的創(chuàng)新研發(fā)中,華為聯(lián)手26家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),組建了一支協(xié)同創(chuàng)新的“AI明星隊”,云天勵飛作為中國人工智能企業(yè)的杰出代表,和互聯(lián)網(wǎng)大廠、運營商、科研院所等優(yōu)秀團(tuán)隊
這幾個月來，以ChatGPT為代表的生成式AI展現(xiàn)出的能力令世界驚嘆。自從2016年AlphaGo戰(zhàn)勝李世石掀起了一波AI浪潮后，AI仿佛已經(jīng)沉寂了很久，ChatGPT的橫空出世就如同一束耀眼的光芒，讓AI這個名詞重回C位。過去在AI1.0時代，主要通過訓(xùn)練模型來實現(xiàn)圖像識別、聲音識別、語言處理等特
文：互聯(lián)網(wǎng)江湖作者：志剛2023年的IoT需要一個新故事。6月29日，涂鴉智能在開發(fā)者大會上，發(fā)布了企業(yè)級戰(zhàn)略PaaS2.0，希望通過一個平臺+四大開發(fā)服務(wù)，建立起IoT生態(tài)。對于這場發(fā)布會，市場的態(tài)度是積極的。美東時間6月29日收盤，涂鴉智能美股股價上漲5.6%，來到1.87美元/股。近日股價穩(wěn)定
美團(tuán)曾經(jīng)的二號人物王慧文對標(biāo)OpenAI的創(chuàng)業(yè)項目光年之外，以20億賣給美團(tuán)，再度引發(fā)市場對大模型的熱議。
2020年底，王慧文在朋友圈寫下這句話時，外界本以為這位伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而持續(xù)創(chuàng)業(yè)20年的人物即將告別創(chuàng)業(yè)舞臺。但是，一個曾經(jīng)多次創(chuàng)業(yè)，正值壯年的互聯(lián)網(wǎng)老將心中的創(chuàng)業(yè)熱情是難以熄滅的。
我覺得我們AI的目標(biāo)是：從芯片設(shè)計到軟件生態(tài)，全鏈路自主開發(fā)，建立可控的世界級AI體系。所以這是俺對未來5年中國AI圈的展望和判斷。(1)2026年，英偉達(dá)造車、國產(chǎn)開車26年國產(chǎn)芯片會在推理和垂直場景上發(fā)力。以DeepSeek為代表，大多數(shù)AI大模型會以軟件彌補(bǔ)硬件不足，所以訓(xùn)練和推理分開，訓(xùn)練就
文/道哥在深陷“后門”風(fēng)波、接受網(wǎng)信辦問詢之后，英偉達(dá)的“特供版”H20芯片，又有了新消息。近日，美國科技媒體《TheInformation》援引知情人士消息稱，英偉達(dá)已悄然向其關(guān)鍵供應(yīng)商——包括負(fù)責(zé)封裝的安靠科技、供應(yīng)高帶寬內(nèi)存的三星電子、以及承擔(dān)后端處理的富士康發(fā)出指令，要求暫停所有與H20AI
文/二風(fēng)來源/節(jié)點財經(jīng)一場關(guān)于“中國芯”的IPO審議，正把投資者們的目光鎖定在上交所。根據(jù)上交所發(fā)布的公告，上市審核委員會已定于9月26日審議摩爾線程的科創(chuàng)板首發(fā)申請。作為中國半導(dǎo)體自主化浪潮中最受矚目的“考生”之一，包括其創(chuàng)始人顯赫的英偉達(dá)背景、高達(dá)80億元人民幣的募資雄心，以及在國產(chǎn)GPU領(lǐng)域取
技術(shù)的進(jìn)步永無止境，繼創(chuàng)下TPC-C性能&性價比雙冠之后，阿里云PolarDB云原生數(shù)據(jù)庫再度實現(xiàn)關(guān)鍵突破。9月24日杭州云棲大會上，阿里云宣布推出全球首款基于CXL（ComputeExpressLink）2.0Switch技術(shù)的PolarDB數(shù)據(jù)庫專用服務(wù)器。在原有RDMA網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，Polar
2025年9月24日，在杭州舉辦的云棲大會上，阿里云正式發(fā)布全新一代服務(wù)器操作系統(tǒng)AlibabaCloudLinux4（簡稱Alinux4）。Alinux4基于Linux6.6內(nèi)核打造，是首個全面遵循龍蜥社區(qū)“開源生態(tài)合作倡議”規(guī)范的商業(yè)發(fā)行版。它不僅兼容主流開源社區(qū)生態(tài)，更針對阿里云最新9代ECS
9月24日，杭州云棲大會技術(shù)主論壇上，阿里云重磅發(fā)布AI安全護(hù)欄，提供五項核心安全能力，護(hù)航AI安全。一方面為客戶提供融入AIAgent開發(fā)全鏈路的原生安全防護(hù)，另一方面持續(xù)用AI賦能安全產(chǎn)品智能化升級，打造Agentic-SOC安全運營，提升安全威脅檢測和響應(yīng)效率。在過去的一年，AIAgent正在
9月24日，魔搭社區(qū)舉辦了“全球協(xié)作?科學(xué)突破?創(chuàng)意無限”的專題論壇，并發(fā)布魔搭社區(qū)國際版、科學(xué)智能專區(qū)與AIGC創(chuàng)作引擎FlowBench，旨在連接全球開發(fā)者、加速科研范式創(chuàng)新、賦能創(chuàng)意表達(dá)。自2022年11月初成立至今，魔搭社區(qū)已成長為中國最大AI開源社區(qū)，其模型數(shù)量已突破10萬，服務(wù)了全球20
9月24日，2025云棲大會現(xiàn)場，阿里云CTO周靖人接連發(fā)布了七款大模型技術(shù)產(chǎn)品。七款技術(shù)產(chǎn)品覆蓋語言、語音、視覺、多模態(tài)、代碼等模型領(lǐng)域，在模型智能水平、Agent工具調(diào)用以及Coding能力、深度推理、多模態(tài)等方面均實現(xiàn)突破。在大語言模型中，阿里通義旗艦?zāi)Ｐ蚎wen3-Max全新亮相，性能超過G
9月24日，阿里云在云棲大會上宣布新一輪全球基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)建計劃：將在巴西、法國和荷蘭首次設(shè)立云計算地域節(jié)點（region），并將擴(kuò)建墨西哥、日本、韓國、馬來西亞和迪拜的數(shù)據(jù)中心，以便更好服務(wù)全球客戶日益增長的AI和云計算需求。目前，阿里云在全球29個地區(qū)運營91個可用區(qū)，是中國最大、亞太第一的云服務(wù)商
