每個產品都需要營銷,不管是在產品的初始期還是穩(wěn)定期,甚至衰落期,這個專業(yè)詞匯不止存在于互聯(lián)網(wǎng)時代,只要有交易的地方就會存在營銷。
對于產品,有個朋友問我:“今年經(jīng)濟形勢不好,大家都說互聯(lián)網(wǎng)紅利消失,是不是產品經(jīng)理這個崗位即將面臨滅絕?”
我說不會,起碼暫時還不會,有需求的地方就會有產品,產品是互聯(lián)網(wǎng)時代的產物,就像能打敗微信的不是另一個微信,能滅絕產品的一定是另一個替代互聯(lián)網(wǎng)的時代。
那么,產品是什么?大家已經(jīng)說了很多年了,個人認為產品可以分名詞與動詞兩方面進行詮釋。
產品(動詞)即:解決需求的一組過程,圍繞這個主題開始進行需求調研、分析、設計、開發(fā)、上線、監(jiān)控、迭代閉環(huán)。
產品(名詞)即:一種服務模式,以公司戰(zhàn)略定位為前提,結合用戶需求提出解決方案,并以信息化形式呈現(xiàn),滿足用戶需求的同時企業(yè)獲得轉化收益。
那么,營銷與產品是否可以碰出火花?
營銷產品化是什么,是否可行,又如何開展?(偏展望)
營銷產品化即結合現(xiàn)有的營銷模式或未來某個時期的熱門營銷模式,以產品形式幫助用戶完成或協(xié)助用戶提高營銷效率的一種面向企業(yè)或個人團體的服務模式。
營銷類產品可以根據(jù)產品定位分為兩種類型:模式型和工具型。
1. 模式型
以某一種營銷模式為最終產品導向,產品功能滲透至流程中各個細節(jié),以提高效率、提升轉化為主要目的進行。
“世界上本沒有產品,做的人多了,自然就出現(xiàn)了產品。”模式型產品可以說是成功、熱門營銷模式的信息化產物,當一種模式被頻繁使用時,用一個系統(tǒng)型產品幫助用戶高效產出營銷行為就會成為必然。
說個簡單的例子:微信裂變(現(xiàn)在有一定程度制止),其中涉及的海報設計、話術準備、活動規(guī)則均可以以產品作為輔助,用戶可以根據(jù)自身需求,快速高效的完成一套較專業(yè)的活動運營。
除了單純地輔助用戶完成這一營銷過程外,還可以數(shù)據(jù)分析報告的形式輔助用戶完善每個步驟的過程,海報配色占比給出用戶活躍度指數(shù),根據(jù)行業(yè)不同給出常見優(yōu)質話術?
數(shù)據(jù)報告的實現(xiàn)不僅需要對這個模式進行很深的理解,還需要大量的數(shù)據(jù)作為支撐,這也是模式型營銷的主要難點所在。
模式型可以是多種營銷模式的組合也可以是單個營銷模式自成產品,主要取決于模式的可復制難度及模式生命周期。
目前為止模式型產品寥寥無幾,主要原因在于熱門營銷模式生命周期短、變化快、個性化強。
2. 工具型
——即脫離營銷某個模式,以工具類形式呈現(xiàn),輔助用戶提高某一塊業(yè)務效率的產品。
工具型具備通用性,無具體營銷模式限定,可用于多種營銷活動,且工具型面向人群大多為非專業(yè)人群,即用專業(yè)的產品輔助用戶做專業(yè)的事。如:H5類產品“易企秀”及圖片設計類產品“創(chuàng)客貼”。
以創(chuàng)客貼為例:創(chuàng)客貼的核心功能為在線設計圖片,根據(jù)需求用戶可選擇不同類型的圖片類別,圖片大小、色調、風格等均可靈活調整選擇。其中比較好的細節(jié)還有將字體分為免費字體與商業(yè)字體,避免侵權風險,功能滿足了日常運營中的海報及頭圖設計。
其收益模式主要為:會員特權、在線印刷及收費模板等。
除了解決用戶核心需求外,創(chuàng)客貼還進行了模式擴展,增加了視頻教程、社區(qū)等交流平臺,但現(xiàn)階段需解決的主要矛盾是考慮是否繼續(xù)往相關業(yè)務深入拓展(戰(zhàn)略需求),如何提高活躍度等問題。
總結
模式型產品成體系解決營銷需求,復制營銷模式,提高某一模式下運營效率,但缺點在于過于專一,熱度取決于模式在當下環(huán)境的適應性,可能造成過多沉沒成本;難點在于模式的尋找及深度理解用戶需求。
解決方案可偏向于將模式模塊化,出現(xiàn)新模式后靈活調用現(xiàn)有模塊,提高產品開發(fā)效率,抓住模式熱度。
工具型產品為營銷過程中某一步驟服務,面向非專業(yè)性人群(設計專業(yè)、開發(fā)專業(yè)),降低營銷人員工作難度,可發(fā)展的方向為結合大數(shù)據(jù)給出設計過程中細節(jié)的數(shù)據(jù)分析,讓用戶體驗更直觀,難點在于數(shù)據(jù)分析維度選擇及數(shù)據(jù)比重規(guī)則制定。
綜合型營銷產品: 可以作為產品發(fā)展的主要方向,多種工具型分別為產品線,一種模式型為對外產品,用戶選擇一種模式或創(chuàng)建新模式后分別使用工具型產品進行營銷策劃。
數(shù)據(jù)驅動 ,營銷臺設計,類似于工作臺產品,包括前期營銷規(guī)劃、后期營銷結果分析、多次活動比較分析、不同模式效果分析。在之前參與過的CMMI認證培訓中發(fā)現(xiàn)最主要的缺陷在于模式,數(shù)據(jù)分析的成體系模式。那對于營銷來說,同樣也可以設計產品提供數(shù)據(jù)管理模式。
作為需要更了解To C用戶的To B產品,需求主要來源于營銷人員,而營銷人員行為取決于C端用戶,就像做金融產品要有一定金融基礎一樣,營銷產品也同樣需要了解營銷過程及痛點。
營銷產品化可逐步解決模式選擇、流程梳理、物料準備、數(shù)據(jù)分析等核心問題。
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