有心種花花不開，無心插柳柳成蔭。
8月20日，錘子舉辦新品發(fā)布會后極為戲劇性的一幕發(fā)生了，本為錘子發(fā)布會的主角堅(jiān)果Pro 2S發(fā)布會后一直不溫不火，身為配角的子彈短信反客為主在發(fā)布會后出盡風(fēng)頭。
物如其名，自發(fā)布會后子彈短信的發(fā)展勢頭正如其名一樣迅猛，在蘋果 App Store 社交榜上已經(jīng)連續(xù)一周時(shí)間排在第一，還沖擊到蘋果 App Store 免費(fèi)榜第一，令人刮目相看。大部分媒體認(rèn)為子彈短信對微信構(gòu)成威脅，能夠打破中國社交領(lǐng)域的傳統(tǒng)格局，甚至是威脅到微信在社交領(lǐng)域的霸主地位。
社交平臺雖成熟有余，但細(xì)節(jié)不足
中國社交領(lǐng)域的格局可概括為“一大、二霸、三強(qiáng)”，“一大”代表中國社交領(lǐng)域是騰訊一家獨(dú)大;“二霸”代表中國社交領(lǐng)域存在QQ和微信兩霸;“三強(qiáng)”代表中國社交領(lǐng)域還存在三個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的社交平臺，分別為新浪微博、百度貼吧和陌陌。中國社交軟件經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前社交軟件的發(fā)展較為成熟。但是從子彈短信走紅的事件就不難看出，中國社交軟件領(lǐng)域表面上較為成熟，發(fā)展中仍然存在諸多問題。
其一，信息交換難。 社交平臺的目的就是用互聯(lián)網(wǎng)將人們聯(lián)系起來，傳遞人們之間的信息，而目前市場上的社交軟件普遍存在信息交換難的問題，原因是信息傳遞受網(wǎng)絡(luò)和平臺的限制。
平臺限制方面較為明顯，信息傳遞雙方需要使用同一社交軟件才可實(shí)現(xiàn)信息傳遞，例如QQ和微信等都只能給同平臺的好友發(fā)送消息，不能跨平臺通信。而在網(wǎng)絡(luò)限制方面，發(fā)送和接受信息時(shí)雙方都必須在線，這樣才能完成一次信息的傳遞，雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)較為發(fā)達(dá)，但也不排除網(wǎng)絡(luò)信號差、流量用盡和無WiFi等特殊情況會影響信息傳遞的即時(shí)性。
其二，用戶體驗(yàn)不足。 中國社交軟件起步于1999年，迄今已有19年之久，經(jīng)過一代又一代升級已完全成熟，但是用戶體驗(yàn)方面的提升卻跟不上用戶的需求，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不足。
社交軟件的核心屬性為信息傳遞，而大多數(shù)社交軟件現(xiàn)在卻有點(diǎn)反客為主，增加了太多不常用的功能，而且用戶不能自定義功能，導(dǎo)致軟件顯得臃腫從而影響用戶體驗(yàn)，市場上較為成功的社交軟件都存在這個(gè)問題。
另外，目前市面上的社交軟件至少點(diǎn)擊三次才能發(fā)送一次信息，而發(fā)送文件等信息可能會更加麻煩，除此之外針對不同場景發(fā)送信息的需求并沒有一個(gè)良好的解決方法，目前僅為打字和語言輸入兩種方式，在某些場景下操作則存在極大的局限性，例如在辦公室和圖書館等場所微信好友發(fā)送語音信息，接受方則極為不方便，導(dǎo)致用戶的體驗(yàn)下降。
三把火點(diǎn)燃子彈短信
子彈短信的火就像子彈一樣突然，沒有任何征兆，可能當(dāng)時(shí)連老羅自己都摸不著頭腦。在大眾都在討論子彈短信所取得的成就時(shí)，不妨靜下心來分析分析子彈短信為什么能夠突然火起來來。子彈短信課針對上述問題切實(shí)做過許多功，可以說在很大程度上解決了上訴問題，所以才有了子彈短信突然“走火”。
首先，用戶體驗(yàn)佳。 用戶是所有商業(yè)活動(dòng)的中心，用戶體驗(yàn)又是影響用戶選擇產(chǎn)品的重要因素，子彈短信成功的第一把火就是良好的用戶體驗(yàn)。一是界面清爽簡潔，不再顯得那么臃腫;二是去除多余功能，突出社交的核心功能——信息傳遞，不再喧賓奪主;三是操作方便快捷，通過加入全局懸浮按鈕，簡化信息發(fā)送步驟，加之首創(chuàng)語音文字同時(shí)發(fā)送，能夠?qū)崟r(shí)轉(zhuǎn)行等功能，極大的豐富了子彈短信的使用場景，這一系列創(chuàng)新都讓用戶擁有了良好用戶體驗(yàn)。
其次，信息交換限制。 最先想要解決社交領(lǐng)域信息交換限制的軟件是飛信，但是飛信已消失在歷史的長河中，子彈短信作為繼承者在不斷嘗試解決這個(gè)痛點(diǎn)。
子彈短信能夠與非子彈短信注冊用戶實(shí)現(xiàn)單方實(shí)時(shí)通訊，解決了非子彈短信用戶與子彈短信用戶跨平臺交流的問題，而且信息是以短信的形式發(fā)送出去，不受網(wǎng)絡(luò)的限制，有信號即可。雖然目前還是單方面的實(shí)時(shí)通訊，非子彈短信用戶還不能給子彈短信用戶跨平臺發(fā)送消息，但是也實(shí)實(shí)在在減小了網(wǎng)絡(luò)和平臺對社交軟件信息傳遞的限制，這就成為點(diǎn)燃子彈短信的第二把火。
最后，營銷手段高明。 點(diǎn)燃子彈短信共有三把火，最后一把火就是子彈短信高明的營銷手段。之所以營銷手段高明是因?yàn)樽訌椂绦砰_始火時(shí)并沒有運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的推波助瀾，但在火之后運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也解決子彈短信遇到的問題，拉近和用戶的距離，，老羅在微博上持續(xù)更新關(guān)于子彈短信遇到的問題和優(yōu)勢，不斷制造話題，最終讓子彈短信火得順其自然。
子彈短信雖然是突然火起來的，但是能夠連續(xù)一周登頂社交軟件榜首，這都離不開這三把猛火。
子彈短信雖出身自帶光環(huán)，但仍有先天不足之處
橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。橫看近看子彈短信目前都是無懈可擊、風(fēng)光無限，但是換個(gè)角度就會發(fā)現(xiàn)子彈短信其實(shí)并不完美，依然存在許許多多的不足之處。與媒體大眾普遍較為看好子彈短信，認(rèn)為其有能力調(diào)整微信的社交地位不同，在筆者看來這些觀點(diǎn)卻有夸大其詞之意。
功能不完善。 子彈短信由于才發(fā)布三個(gè)月，上線也才10余天，功能還是比較欠缺。朋友圈功能是人們最看重的社交功能之一，而子彈短信居然沒有這個(gè)功能模塊;除此之外子彈短信還存在許多bug，影響用戶的使用體驗(yàn)。
社交+資訊存在較大爭議。 子彈短信因其界面清爽簡潔，內(nèi)容不再臃腫而受到用戶一致好評，但是子彈短信卻在首頁加入資訊這個(gè)單獨(dú)的功能模塊，可能是想延長用戶停留的時(shí)間和為公司帶來一部分廣告收入，盡管一部分用戶覺得此功能能更方便的看資訊，但大多數(shù)用戶對此功能持否定態(tài)度，認(rèn)為脫離了社交軟件的初心，這樣看來子彈短信社交+資訊的模式就有點(diǎn)畫蛇添足了。
難獲取大量用戶。 社交軟件的主體還是用戶，而子彈短信就面臨獲取大量用戶難的問題。子彈短信獲取用戶有兩種途徑，一種是錘子手機(jī)系統(tǒng)升級強(qiáng)制加入，另一種則是用戶自發(fā)下載。第一種途徑能讓子彈短信短時(shí)間內(nèi)獲取到較多用戶，其獲取難度低，但是錘子手機(jī)2017年僅占中國手機(jī)市場分份額的0.17%，可見這種途徑獲取的用戶數(shù)量并不多。
手機(jī)自發(fā)下載子彈短信看起來是不錯(cuò)的途徑，因?yàn)榻刂?018年6月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.88億人，但是由于子彈短信現(xiàn)階段用戶稀少，體驗(yàn)者成功下載后在子彈短信中的好友太少，缺乏聊天樂趣，便會自行離去，導(dǎo)致子彈短信用戶更少，流失率高。
子彈短信這顆“子彈”未來會飛向何方
以目前的成績來看子彈短信似乎前途一片光明，但可能沒有想象中的一帆風(fēng)順，那么子彈短信的未來會怎樣發(fā)展呢。
子彈短信不可能挑戰(zhàn)微信地位。都說子彈短信像子彈一樣擊中了微信，威脅到微信的霸主地位，雖然子彈短信在很多方面都有優(yōu)勢，但是微信在社交領(lǐng)域橫行霸道近8年之久，用戶早已習(xí)慣使用微信，粘性極高;而且微信是一個(gè)集社交、支付、娛樂于一體的大生態(tài)，已成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?除此之外微信還具有資本優(yōu)勢，這一系列優(yōu)勢是子彈短信無可比擬的，微信在社交領(lǐng)域的霸主地位憑子彈短信無可撼動(dòng)。
子彈短信項(xiàng)目存在被收購和結(jié)盟兩種選擇，無法獨(dú)立經(jīng)營。流量+資本是21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)的常態(tài)，據(jù)老羅微博稱上線6天就有51家VC、7家科技巨頭的投資部找到子彈短信，這就意味著子彈短信存在著被收購的風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)老羅也稱支付寶很快就會入駐子彈短信，這就意味著子彈短信可能會與阿里巴巴結(jié)盟，對抗其他資本的入侵。但無論哪種選擇，子彈短信始終無法逃離資本的控制，不能獨(dú)立自主經(jīng)營。
子彈短信在社交細(xì)分領(lǐng)域或能站穩(wěn)腳跟。正如羅永浩自己所說子彈短信只是在做在意效率的人群的細(xì)分領(lǐng)域，并不能挑戰(zhàn)微信。目前主流社交領(lǐng)域的格局相當(dāng)穩(wěn)定，想要在社交領(lǐng)域分一杯羹選擇注重效率的人群的細(xì)分領(lǐng)域是明智的選擇，因?yàn)槟壳霸谧⒅匦嗜巳哼@個(gè)細(xì)分領(lǐng)域還沒有出現(xiàn)其他社交軟件，所以子彈短信雖不能挑戰(zhàn)微信，但也能在社交細(xì)分領(lǐng)域占穩(wěn)腳跟。
小結(jié)
子彈短信是一顆貨真價(jià)實(shí)的子彈，它無意間朝微信開了一槍，目前還不知道這顆子彈的威力如何。但敢肯定的是子彈短信是不能顛覆傳統(tǒng)社交模式，也不可能撼動(dòng)微信在社交平臺中的地位，但是子彈短信有可能會打破傳統(tǒng)的社交格局，在社交細(xì)分領(lǐng)域中尋到自己的生存空間。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110
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