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公司在制作網(wǎng)站時客戶應深度參與網(wǎng)站建設全過程

 2017-12-14 14:15  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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雖然有些公司擁有網(wǎng)站設計制作能力,但是更多的企業(yè)還是通過委托專業(yè)的網(wǎng)站建設公司完成。從策劃分析方案制作,到頁面設計程序開發(fā),專業(yè)的公司擁有相對完備的團隊和豐富的經(jīng)驗,其設計制作出來的網(wǎng)站質(zhì)量也比較可靠。但事情也不盡然,總會有些公司投入不菲,但是做出來的網(wǎng)站卻并不盡如人意。其導致如此結(jié)果的原因有很多,拋開網(wǎng)站制作人員的設計能力和技術(shù)水平,歸納總結(jié)無外乎兩點。一是公司對網(wǎng)站制作漠不關(guān)心,認為外包給網(wǎng)站建設公司后就可以高枕無憂,不聞不問帶來的結(jié)果是網(wǎng)站制作的低質(zhì)量。另一個是網(wǎng)站制作的負責人主觀意識太強,對網(wǎng)站制作過程過于關(guān)心,讓網(wǎng)站技術(shù)人員尤其是網(wǎng)站設計師無從發(fā)揮。其做出來的網(wǎng)站也許確實復合了公司的需求(或者說滿足了網(wǎng)站負責人的主管意愿),但其真正的水平確實不高。兩種行為自然都不可取,筆者認為在網(wǎng)站制作時,要給技術(shù)人員留好發(fā)揮空間,在不喧賓奪主的情況下應該全程深度參與。

參與網(wǎng)站策劃方案分析

方案是什么?對于網(wǎng)站建設而言,方案就是設計制作的依據(jù),是功能開發(fā)的依據(jù)。一個網(wǎng)站最終會做成什么樣子,能否在網(wǎng)絡營銷過程中發(fā)揮出網(wǎng)站應有的作用,在確定網(wǎng)站制作方案的時候基本上已經(jīng)定型。好的方案一定是基于數(shù)據(jù)分析和需求分析的,在方案中會綜合列出企業(yè)背景、需求描述、用戶分析、數(shù)據(jù)分析等等。相對網(wǎng)站建設公司而言,自己肯定更了解自己公司的情況,也更清楚行業(yè)特征,知道網(wǎng)站的用戶在哪里,以及這些用戶分別有哪些需求。所以,網(wǎng)站方案的策劃制定可以借助網(wǎng)站公司的專業(yè)力量,但真正起到關(guān)鍵作用的一定是網(wǎng)站需求方的負責人。加之很多網(wǎng)站公司只有設計制作和網(wǎng)站開發(fā)的能力,而其對網(wǎng)站的分析策劃交由商務人員完成。想想就知道,關(guān)于公司品牌和營銷的網(wǎng)站,交由網(wǎng)站公司的銷售人員策劃指定,是一件多么恐怖的事情?

參與網(wǎng)站頁面設計構(gòu)思

有了靠譜的策劃方案,網(wǎng)站建設其實已經(jīng)成功了一半,但網(wǎng)站的設計及功能開發(fā)一樣非常重要。網(wǎng)站建設公司的一般流程是,設計人員拿到客戶網(wǎng)站需求,然后用Photoshop出網(wǎng)站美術(shù)設計風格稿。如果正常情況下,依據(jù)明確的方案設計制作的網(wǎng)站設計稿是應該符合要求的。但每個設計師的理解能力以及設計水平參差不齊,加之設計師手里一般都有三四個項目同時進展,難免在設計過程中出現(xiàn)紕漏。而避免此種瑕疵并非沒有辦法,筆者所在的公司一般流程是,在網(wǎng)站的關(guān)鍵頁面出稿前,設計師和客戶網(wǎng)站負責人簡單溝通確認下需求。如有必要,會在設計前出具網(wǎng)站設計原型圖。而這個溝通和原型圖出具的過程,其實就是讓客戶深度參與網(wǎng)站頁面設計構(gòu)思的過程。所以,積極主動參與到網(wǎng)站頁面的設計構(gòu)思,是保障網(wǎng)站設計效果的有力方式。

參與網(wǎng)站欄目功能測試

如果按照嚴謹?shù)捻椖抗芾砹鞒蹋W(wǎng)站項目正式交付前,至少應該經(jīng)過兩輪測試。第一輪是內(nèi)測,通過軟件模擬+人工手工的方式,重點完成網(wǎng)站的功能測試、壓力測試、安全測試和兼容測試,測試結(jié)果反饋技術(shù)人員完善后,網(wǎng)站上80%以上的BUG應該都可以修復解決。但是內(nèi)測畢竟是小范圍測試,局限于測試方法和測試深度以及數(shù)據(jù)量的原因,有些問題是無法測試出來的。二輪公開測試時需求方客戶應該深度參與其中,不同的人從不同的角度,以不同的方法審視網(wǎng)站,總能讓網(wǎng)站盡可能的完美。多年的項目管理經(jīng)驗也告訴我們,單純的從網(wǎng)站建設公司角度而言,也很難測試出網(wǎng)站的真實用戶體驗。而真正付款委托的需求方客戶對網(wǎng)站進行瀏覽體驗,其感知要相對貼切很多。所以引航博景(www.joyweb.cn)認為,把網(wǎng)站委托給專業(yè)的公設計制作是正確之選,但是其整個制作過程也應深度參與,只有這樣才能真正設計出理想的、符合實際需求網(wǎng)站。

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