2014年的央視315晚會(huì)已經(jīng)拉上帷幕，歷數(shù)往年往年315互聯(lián)網(wǎng)中槍企業(yè)，多少個(gè)企業(yè)因此大失其勢(shì)?又有多少個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)化中槍為神奇、再掀風(fēng)雨?官方披露事件中中槍原因大同小異，為何中槍后有的只好從高空墜落、再難起身，有的企業(yè)卻能瀟灑應(yīng)對(duì)、實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身?
中槍者能夠痊愈甚或更健壯取決于兩點(diǎn)：本身有過硬的“身體”素質(zhì)，315放槍是否直逼死穴。
數(shù)據(jù)化時(shí)代，眾人皆覬覦精準(zhǔn)信息，個(gè)人信息安全有大隱患
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨于飽和，企業(yè)們?cè)缫迅髡谷_、實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)的豐腴誘人之惑。處于白熱化階段的IT日益轉(zhuǎn)向DT時(shí)代，精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)可以直接提升各類轉(zhuǎn)化率、實(shí)現(xiàn)利益變現(xiàn)，也難怪無論大企中企小企紛紛費(fèi)勁心思挖掘精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，甚至有企業(yè)為達(dá)目標(biāo)無畏觸碰消費(fèi)者權(quán)益底線、直指用戶隱私。
今年315晚會(huì)，曝光的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不多：尼康相機(jī)不曾履行三包規(guī)定，對(duì)性能故障D600相機(jī)拒絕退換貨;“大唐神器”被曝預(yù)裝手機(jī)軟件惡意吸費(fèi);網(wǎng)易支付掃二維碼感染病毒，用戶賬號(hào)、密碼等信息被盜。
歷數(shù)近年來“315”IT信息安全類曝光事件：2009年個(gè)人信息于網(wǎng)上被黑客盜取，然后被低價(jià)轉(zhuǎn)賣;2011年手機(jī)殺毒軟件網(wǎng)秦、飛流下載聯(lián)手惡意賺取用戶費(fèi)用：飛流引起的手機(jī)故障只有網(wǎng)秦可以解決;2012年中國(guó)電信因?yàn)樾孤队脩粜畔?dǎo)致大量用戶收取垃圾短信，網(wǎng)銀用戶隱私被盜導(dǎo)致錢財(cái)丟失;2013年“3.15晚會(huì)”曝光網(wǎng)易郵箱涉嫌窺探箱用戶隱私內(nèi)容，利用長(zhǎng)期追蹤用戶生活習(xí)慣建立龐大的數(shù)據(jù)庫，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送垃圾廣告目的;2013年高德地圖被爆個(gè)人信息鏈接到各類第三方網(wǎng)站的分享功能中，用戶登錄所輸入的賬號(hào)密碼會(huì)被高德用明文的方式收存。
從2009年的黑客盜取個(gè)人信息轉(zhuǎn)變到今時(shí)今日的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接窺探用戶私密，當(dāng)真君子變成偽君子，再流落到小人的路又有多遠(yuǎn)?
315直指要害者頂多茍延殘喘，擦邊中槍者及時(shí)醫(yī)治反添幾抹“英氣”
央視315的打擊力度，任何企業(yè)都不容小覷，本著保證消費(fèi)者權(quán)益原則開展的315晚會(huì)節(jié)目說白了就是一場(chǎng)指錯(cuò)與認(rèn)錯(cuò)活動(dòng)，法律上顧及到的和道德上輿論上可以壓制的綜合曝光會(huì)場(chǎng)。敢于認(rèn)錯(cuò)并及時(shí)給出得體處理方式的或許可以反“曝光”于話題效應(yīng)，成功奠基地位也說不定。
2013年高德地圖安卓版用明文傳送用戶賬號(hào)與密碼事件，高德立時(shí)給出了詳細(xì)回應(yīng)：
高德擦邊中槍之后做出的回應(yīng)及時(shí)、解釋合理，對(duì)其造成的影響并不大。
315打槍事件中企業(yè)們?cè)诓恢挥X間中槍受創(chuàng)，但是真正被打得灰飛煙滅的只有傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)界的“水深”與可緩和余地明顯較傳統(tǒng)領(lǐng)域強(qiáng)，只要及時(shí)做出合理解釋、給出得當(dāng)處理方式，回旋后不成炮灰之余，化輿論為事件營(yíng)銷，或許反添英氣。
大唐高鴻當(dāng)日發(fā)布信息即時(shí)承認(rèn)公司有此類業(yè)務(wù)是為大氣，聲明全文：
公司管理層高度關(guān)注中央電視臺(tái)3.15晚會(huì)中與公司有關(guān)的負(fù)面信息報(bào)道，公司子公司大唐高鴻通信技術(shù)有限公司確有從事移動(dòng)應(yīng)用(APP)推廣業(yè)務(wù)，公司正在緊急核實(shí)相關(guān)細(xì)節(jié)，會(huì)在第一時(shí)間向公眾和股東予以澄清。
誠(chéng)摯感謝廣大用戶對(duì)公司一直以來的支持，希望公眾和媒體繼續(xù)對(duì)高鴻的發(fā)展給予關(guān)心和監(jiān)督。
大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司
2014年3月15日
隨后高鴻又給出了詳細(xì)的APP推廣業(yè)務(wù)說明：
百度以及有高鴻股份的大唐電信紛紛與大唐撇開關(guān)系，百度手機(jī)衛(wèi)士與360衛(wèi)士也紛紛推出“查殺大唐神器”類服務(wù)，高鴻的“大唐神器”遭此重創(chuàng)，與之前高德中槍略有不同。高德地圖恰似一場(chǎng)過去的小誤會(huì)，小傷疤本來就長(zhǎng)得挺結(jié)實(shí)了(新安卓版問題已經(jīng)不存在)，揭開來隨便上點(diǎn)藥就能煥然一新;而高鴻的“大唐神器”是其本身擁有的業(yè)務(wù)剛一中槍就隨之迎來百度、360等手機(jī)安全軟件的查殺，即使是小傷口上撒了一撮鹽也定然痛苦加倍，安然看，“大唐神器”大概要成為一個(gè)曾經(jīng)的傳說了。
網(wǎng)絡(luò)灰色領(lǐng)域較寬闊，企業(yè)更看重短期利益非常不可取
尼康D600相機(jī)所拍照片出現(xiàn)黑色斑點(diǎn)、返修仍反復(fù)出現(xiàn)，用戶提出質(zhì)疑時(shí)竟然以“霧霾”為托辭，高鴻股份大唐神器植入木馬吸費(fèi)，同時(shí)泄露用戶的個(gè)人隱私，軟件想“刪都刪不掉”……如此種種注重短期利益的行為，早晚失了民心，最終被可以利用的網(wǎng)絡(luò)灰色地帶反吞噬。
網(wǎng)絡(luò)本身灰色領(lǐng)域就較為寬闊，說企業(yè)不涉足灰色實(shí)在是欺人欺己、毫無必要，但是怎樣調(diào)整灰色領(lǐng)域與用戶的天平?關(guān)注短期利益，讓用戶一時(shí)失了著地的踏實(shí)感，早晚會(huì)灰飛成傳說，315不過是一桿天秤，提醒企業(yè)回頭反思：是否疲于利益忘記用戶才是根本。
中槍沒那么可怕，可怕的是你沒有及時(shí)用藥包扎。
作者：A5安然 來源：A5站長(zhǎng)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!
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