早在上個(gè)月就有打算寫篇醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的文章，由于種種原因一直沒提筆;正好這幾天剛換工作，新環(huán)境正處于熟悉階段，同時(shí)正在為公司做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。所以，借此機(jī)會(huì)正好可以寫上一篇數(shù)據(jù)分析方面的文章。今天主要想談的是在醫(yī)院行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析其中的三個(gè)步驟，也是最重要的三個(gè)環(huán)節(jié)，所以掛據(jù)稱之為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析“三部曲”。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析在我們平常的工作中都會(huì)經(jīng)常用到，依我自己為例。這個(gè)月剛到新公司換了新環(huán)境，對(duì)公司的項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作流程都不太了解;網(wǎng)絡(luò)部門每個(gè)月的業(yè)績、門診量、預(yù)約量、咨詢量、廣告投入及每個(gè)大小環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)換率都不太熟悉，每個(gè)月的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)是否處于良性提升狀態(tài)等等。經(jīng)過前面幾天的摸索和交流，大概的各項(xiàng)數(shù)據(jù)已經(jīng)基本熟悉了。其中，最重要的三個(gè)環(huán)節(jié)也就是我簡稱的三部曲;第一個(gè)環(huán)節(jié)：廣告投放的覆蓋量(吸引患者)，第二個(gè)環(huán)節(jié)：當(dāng)患者進(jìn)入網(wǎng)站后的有效引導(dǎo)(產(chǎn)生咨詢)，第三個(gè)環(huán)節(jié)：通過商務(wù)通更進(jìn)一步的引導(dǎo)(預(yù)約轉(zhuǎn)換)。
第一個(gè)環(huán)節(jié)：廣告投放的覆蓋量(吸引患者)，這個(gè)環(huán)節(jié)需要分析的有搜索引擎PPC廣告、門戶網(wǎng)站廣告、站外推廣的情況、網(wǎng)站優(yōu)化搜索引擎帶來的自然流量等等。廣告覆蓋人群越多越廣，越容易找到潛在用戶(患者)、吸引患者進(jìn)入網(wǎng)站。那么我們的第一個(gè)目的也就達(dá)到了。
第二個(gè)環(huán)節(jié)：當(dāng)患者進(jìn)入網(wǎng)站后的有效引導(dǎo)(產(chǎn)生咨詢)，這個(gè)就要涉及到網(wǎng)站的布局和設(shè)計(jì)，也就是我們常說的注重用戶體驗(yàn)。當(dāng)患者進(jìn)入網(wǎng)站后會(huì)很簡單直接的就能找到她所想要知道的內(nèi)容，想要了解的內(nèi)容。比如疾病的癥狀、手術(shù)的價(jià)格、治療的方法等。在網(wǎng)站上出現(xiàn)相應(yīng)內(nèi)容的同時(shí)，利用恰當(dāng)?shù)牡胤?、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間放上咨詢聯(lián)系方式，有效的引導(dǎo)產(chǎn)生咨詢。那么我們的第二個(gè)目的也達(dá)到了。
第三個(gè)環(huán)節(jié)：通過商務(wù)通更進(jìn)一步的引導(dǎo)(預(yù)約轉(zhuǎn)換)。在患者與咨詢醫(yī)師產(chǎn)生對(duì)話的時(shí)候，這時(shí)是我們的咨詢醫(yī)師營銷能力的體現(xiàn)，盡量讓患者在網(wǎng)上就能產(chǎn)生預(yù)約來診，但在交流的整個(gè)過程中不要刻意要求患者做什么，也不能忽視輕視患者，交流對(duì)話中自然的感覺很重要。其實(shí)，用心去對(duì)待每一位患者是最好的營銷方法。我們第三個(gè)目的也達(dá)到了，那么最后剩下來的就更容易了。
我們通過這三個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，就能基本了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作流程的情況，同時(shí)也就容易找出哪個(gè)環(huán)節(jié)、哪個(gè)步驟的不足，找出問題后分析其中的原因補(bǔ)足加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營銷中我們要做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，多找原因、多找問題;這樣在整個(gè)營銷鏈才會(huì)更加良性健康循環(huán)發(fā)展。就如同電子商務(wù)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷百變不離其中。
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